ає в себе як мінімум три різних процеси: комунікацію (обмін інформацією), интеракцию (обмін діями) і соціальну перцепцію (сприйняття і розуміння партнера). Поза спілкування неможлива людська діяльність. p align="justify"> Особливості процесу спілкування вивчається в рамках психології спілкування, соціології, загальної психології і т.д.
У зв'язку з тематикою курсової роботи, в даному параграфі ми зупинимося на комунікативній стороні психологічного процесу спілкування.
Розберемося з наступної категорії, що розглядається в даному параграфі - компетентність.
На даний момент у науковій літературі існує надзвичайно різноманітна трактування понять В«компетенціяВ», В«компетентністьВ» і В«компетентнісний підхідВ». Найбільш цікаво на цю тему висловився відомий психолог Б.Д. Ельконін: В«Компетентнісний підхід - це як привид: всі про нього говорять, але мало хто його бачивВ». p align="justify"> Представники науково-академічної спільноти вважають, що компетенція - це предметна область, в якій індивід добре обізнаний і виявляє готовність до виконання діяльності, а компетентність - інтегрована характеристика якостей особистості, яка виступає як результат підготовки випускника для виконання діяльності в певних областях. Іншими словами, компетенція - це знання, а компетентність - уміння (дії). На відміну від терміну В«кваліфікаціяВ» компетенції включають крім суто професійних знань і умінь, що характеризують кваліфікацію, такі якості, як ініціатива, співробітництво, здатність до роботи в групі, комунікативні здібності, уміння вчитися, оцінювати, логічно мислити, відбирати і використовувати інформацію.
Дещо по іншому звучить точка зору бізнес-практиків: професійні компетенції - це здатність суб'єкта професійної діяльності виконувати роботу у відповідності з посадовими вимогами. Останні являють собою завдання і стандарти їх виконання, прийняті в організації або галузі. Дана точка зору вельми співзвучна позиції представників британської школи психології праці, в основному дотримуються функціонального підходу, згідно з яким під професійними компетенціями розуміється здатність діяти у відповідності зі стандартами виконання роботи. Даний підхід сфокусований не так на особистісних характеристиках, а на стандартах діяльності і заснований на описі завдань та очікуваних результатів. У свою чергу, представники американської школи психології праці, як правило, є прихильниками особистісного підходу - вони ставлять в основу характеристики особистості, що дозволяють їй домагатися результатів у роботі. З їхньої точки зору, ключові компетенції можуть бути описані стандартами KSAO, які включають:
Вѕ знання
Вѕ вміння
Вѕ здібності
Вѕ інші характеристики...
