и, навичками)
. По цілям спілкування поділятися на:
2.1 Біологічне (необхідне для підтримки, збереження і розвитку організму)
2.2 Соціальне (переслідує мети розширення і зміцнення міжособистісних контактів, встановлення і розвитку інтерперсональних відносин, особистісного зростання індивіда)
3. По засобах спілкування може бути:
3.1 Безпосереднє (Здійснюване за допомогою природних органів, даних живій істоті - руки, голова, тулуб, голосові зв'язки і т.д.)
3.2 Опосередковане (зв'язане з використанням спеціальних засобів і знарядь)
.3 Пряме (припускає особисті контакти і безпосереднє сприйняття один одним людей в самому акті спілкування)
.4 Непряме (здійснюється через посередників, якими можуть виступати інші люди).
Спілкування як взаємодія припускає, що люди встановлюють контакт один з одним, обмінюються визначеною інформацією для того, щоб будувати спільну діяльність, співробітництво. Щоб спілкування як взаємодія відбувалося безпроблемно, воно повинно складатися з наступних етапів:
Установка контакту (знайомство). Передбачає розуміння іншої людини, представлення себе іншій людині.
Орієнтування в ситуації спілкування, осмислення що відбувається, витримка паузи.
Обговорення цікавить проблеми.
Рішення проблеми.
Завершення контакту (вихід з нього).
2. ФАЗИ ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ
.1 Спілкування, його види та форми
Ділове спілкування - це процес взаємозв'язку і взаємодії, в якому відбувається обмін діяльністю, інформацією і досвідом, який передбачає досягнення певного результату, рішення конкретної проблеми або реалізацію певної мети.
Ділове спілкування можна умовно розділити на пряме (безпосередній контакт) і непряме (коли між партнерами існує просторово-часова дистанція).
В цілому ділове спілкування відрізняється від буденного тим, що в його процесі ставляться ціль і конкретні завдання, які вимагають свого рішення. У діловому спілкуванні ми не можемо припинити взаємодію з партнером. У звичайному дружньому спілкуванні частіше всього не ставляться конкретні завдання, не переслідуються певні цілі. Таке спілкування можна припинити в будь-який момент. p align="justify"> Ділове спілкування реалізується в різних формах:
ділова бесід...
