японського феноменуВ» - досконалі технології, як в управлінні, так і у виробництві. На фірмах широко впроваджуються обчислювальна та мікропроцесорна техніка, новітні матеріали, автоматизовані системи проектування, гнучкі виробничі системи, роботизовані комплекси. p align="justify"> Багато для висунення Японії в передові держави за рівнем якості продукції зроблено провідним американським ученим А. Фейгенбаум, тим, хто ввів у практику термін В«комплексне управління якістюВ», маючи на увазі під ним використання групи методів підвищення якості. З точки зору японського підходу до комплексного управління якістю важливо наступне:
В· безперервне від проекту до проекту вдосконалення якості;
В· відповідальність кожного робітника за якість продукції;
В· регулювання якості в ході кожного виробничого процесу на противагу вибіркового контролю окремих партій;
В· використання простих, наочних і зрозумілих показників оцінки якості;
В· застосування автоматичних засобів вимірювання показників якості продукції.
Вклад японців у нову систему управління якістю не обмежується тільки підвищеною мотивацією працівників підприємства до підвищення якості праці. Існують також і інші особливості японської системи якості, такі як
В· управління якістю є національною ідеєю.
Ця відмінність стало одним з найважливіших чинників високої ефективності японської системи управління якістю. Можна відзначити два напрямки цієї відмінності. p align="justify"> Перший напрямок - високий рівень державного регулювання якості продукції та послуг. Державою випущено більше 30 законів, що захищають права споживачів, у тому числі з безпеки праці, якості, системі сертифікації і т.д. Другий напрямок - широка громадська підтримка ідей японської системи управління якістю. У Японії діють різні інститути і суспільства, сприяють поширенню та розвитку принципів управління якістю. Наприклад, японська асоціація по стандартизації, японський союз науково-технічних працівників. Ці організації присуджують премії Демінга, проводять щорічний місячник якості, організовують проведення численних конференцій по якості, сприяють розвитку гуртків якості. Японія впевнено займає перше місце в світі з пропаганди якості. p align="justify"> Стандартизація стала незаперечним законом для японських виробників продукції. Ідеолог японської системи управління якістю Х.Куме визначає наступні три причини появи дефектів на виробництві: не встановлені стандарти, не дотримуються стандарти, невідповідні стандарти. Для Японії характерно широке застосування внутрішньофірмової стандартизації (стандарти підприємства). Вона поширюється на всі елементи ...
