анії IBM, згідно з яким продажем повинен займатися кожен співробітник, незалежно від посади [6]. p align="justify"> Разом з тим з точки зору організаційної структури, функціональна роль маркетингу передбачає створення маркетингового підрозділу на одному ієрархічному рівні з фінансами, виробництвом, збутом, закупівлями і т.п., а керуюча роль - підпорядкування службі маркетингу зазначених структурних ланок за винятком фінансово-економічної служби. На більшості західних фірм маркетинг організаційно закріплюється на найвищих рівнях ієрархії, а робота маркетингових структур робить істотний вплив на інші управлінські функції. p align="justify"> З іншого боку, зарубіжні дослідники констатують проблеми, пов'язані із створенням маркетингового підрозділу на підприємстві. Наприклад, М. Мак-Дональд зазначає В«значний скептицизм по відношенню до цінності маркетингуВ», особливо у сфері виробничих товарів, і відособленість маркетингових підрозділів [3]. p align="justify"> Тому наявність маркетингового відділу на фірмі не дозволяє автоматично досягти ринкового успіху і не дає гарантій відповідності її продукції запитам споживачів. Велике значення має ефективне практичне втілення маркетингових концепцій і стратегій у виробництві товарів і послуг, затребуваних ринком. У зв'язку з цим на початку 1990-х рр.. з'являється поняття В«якості маркетингуВ». Професор Кільського університету (США) К.Брокхофф визначив наступні аспекти якості маркетинг-менеджменту:
) філософський аспект: задоволення запитів споживачів, орієнтація на постійні нововведення;
) поведінковий аспект: постійна турбота про імідж фірми і її продукції, стимулювання чуттєвого сприйняття продукту фірми;
) інформаційний аспект: орієнтація на дослідження ринку, творче формування ринку на базі фактичних даних;
) системний аспект: комплексний маркетинг замість виділення його окремих функцій;
) диференційований аспект: виділення ринкових ніш і сегментів споживачів на основі вивчення поведінкових стереотипів клієнтів;
) організаційний аспект: децентралізація та гнучкість управління замість централізації і бюрократизації, створення центрів прибутку;
) соціальний аспект: орієнтація фірм на охорону здоров'я споживачів і навколишнього середовища, безпеку [6].
Можна укласти, що маркетинг в системі управління підприємством виконує функцію координації різних аспектів комерційної діяльності з метою пом'якшення криз надвиробництва, збалансування попиту і пропозиції. Маркетингова діяльність забезпечує створення, виробництво і збут товарів, що відповідають існуючому і особливо потенційному попиту конкретних споживачів. У силу цього сучасний маркетинг - це інструмент розвитку компанії, стратегічного керування, пошук способу розширення фірми на основі дослідження ринку. Він знаходиться в безперервному роз...
