витку, як і будь-який ринок товарів і послуг, оскільки зростання бажань і потреб людини нескінченний. br/>
. Маркетинг взаємодії як найбільш досконала філософія ведення бізнесу
До історичних стадій розвитку маркетингових концепцій і філософії бізнесу належать виробнича, товарна, збутова концепції, більш прогресивними стратегіями вважаються традиційний і соціально-етичний маркетинг. Маркетинг взаємодії, теоретичні аспекти якого були описані в 80-х роках минулого сторіччя, являє собою найбільш досконалу філософію ведення бізнесу, найкращим чином адаптовану до сучасних умов розвитку ринку. p align="justify"> В даний час однієї з характеристик, за якою судять про ступінь розвиненості ринкової економіки, є процентне співвідношення сфери послуг в сукупному доході, одержуваному всередині економічної системи окремо взятої держави. Даний критерій говорить про те, що торгівля послугами є ключовою сферою економіки майбутнього, а підприємства у розвинених державах, скорочуючи виробництво товарів, все частіше концентруються на сфері послуг. Ця тенденція стала однією з передумов появи такої системи бізнес-поглядів, як маркетинг взаємодії. Головною причиною цьому послужив той факт, що просування послуг кардинально відрізняється від товарного маркетингу, потрібно зовсім нова система підходу до продажів, так як фірми змагаються вже не стільки в якості товару, скільки в методах його презентації та індивідуальності підходу до кожного клієнта.
Існує досить багато визначень маркетингу взаємодії, але найбільш точною і характеризує дану категорію є трактування Американської Маркетингової Асоціації (АМА), згідно з якою, це маркетинг з усвідомленою метою розвивати і керувати довгостроковими і/або довірчими відносинами з замовниками , оптовими і роздрібними продавцями, постачальниками або іншими організаціями з маркетингового оточення [5].
Головною метою маркетингу взаємодії, або, як його інакше називають, маркетингу відносин (маркетингу партнерських відносин), стає цілеспрямоване вибудовування постійних довірчих відносин з бізнес-партнерами. Такі відносини взаємовигідні як для продавця, так і для покупця послуг. Використовуючи структурований маркетинговий комплекс, заснований на аналізі конкурентних переваг (маркетинг-мікс), фірма значно скорочує витрати на залучення нових клієнтів, скорочує час обслуговування клієнтів, тим самим, підвищуючи сукупну ефективність діяльності підприємства. Споживач послуг, у свою чергу, отримує якісне обслуговування та індивідуальний підхід, заснований на привілейованому діловому партнерстві. При цьому визначальним фактором успішного використання такого підходу є особисті контакти з усіма бізнес-партнерами: споживачами, дистриб'юторами та іншими учасниками маркетингового ланцюга. Взаємовідносини між партнерами в цьому випадку стають більш значущим ресурсом, ніж матеріальні, фінансові та людські ресурси. p align="justify"> Друг...
