підхід пов'язаний із загальною концепцією менеджменту як цілеспрямованого впливу на керовані об'єкти, в якості яких виступають туристські підприємства, організації, об'єднання та колективи трудящих.
Множинність методів менеджменту та різні підходи до їх класифікації ускладнюють завдання вибору тих з них, які виявляться найбільш ефективними при вирішенні конкретних управлінських завдань. Різноманітність методів управління викликає необхідність упорядкування всій їх сукупності за допомогою класифікації за певними критеріями. Характеризуючи методи управління, необхідно розкрити їх спрямованість, зміст і організаційну форму.
Спрямованість методів управління орієнтована на систему управління (фірму, відділ, підрозділ, компанію і т.д.).
Зміст - це специфіка прийомів і способів впливу.
Організаційна форма - це вплив на конкретно ситуацію, що склалася. Це може бути пряме (безпосереднє) або непряме (постановка завдання і створення стимулюючих умов) вплив.
У практиці управління, як правило, застосовують одночасно різні методи і їх поєднання. Всі методи органічно доповнюють один одного, знаходяться в постійному динамічному рівновазі.
Спрямованість методів управління завжди одна - на людей, що здійснюють різні види трудової діяльності. У конкретному методі управління певним чином поєднуються і зміст, і спрямованість, і організаційна форма. У зв'язку з цим можна виділити наступні методи управління:
організаційно-адміністративні методи, засновані на прямих директивних вказівках;
економічні методи, обумовлені економічними стимулами;
соціально-психологічні методи, застосовувані з метою підвищення соціальної активності співробітників (Додаток В).
Об'єктивною основою використання цих методів управління виступають організаційні відносини, що становлять частину механізму управління. Оскільки через їхнє посередництво реалізується одна з найважливіших функцій управління - функція організації, задача організаційно-адміністративної діяльності складається в координації дій підлеглих. В даний час цілком справедливо критикуються важелі адміністративного управління, проте слід мати на увазі, що ніякі економічні методи не зможуть існувати без організаційно-адміністративного впливу, що забезпечує чіткість, дисциплінованість і порядок роботи в колективі. Важливо визначити оптимальне поєднання, раціональне співвідношення організаційно-адміністративних та економічних методів.
Організаційно-адміністративні методи в основному спираються на владу керівника, його права, властиву організації дисципліну і відповідальність. Керівник представляється тут як адміністратор, суб'єкт влади, що спирається на надане йому в цьому право. Однак адміністративні методи не слід ототожнювати з вольовими і суб'єктивними методами керівництва, тобто адмініструванням.
Організаційно-адміністративні методи роблять прямий вплив на керований об'єкт через накази, розпорядження, оперативні вказівки, що віддаються письмово або усно, контроль за їх виконанням, систему адміністративних засобів підтримки трудової дисципліни і т.д. Вони покликані забезпечити організаційну чіткість і дисципліну праці. Ці методи регламентуються правовими актами трудового і господарського законодавства, о...
