тивації - процес впливу на людину сукупності внутрішніх і зовнішніх факторів, що спонукають його до діяльності, що визначають межі та форми цієї діяльності, які задають мети, на досягнення яких ця діяльність має бути спрямована.
На думку Н.Ю. Папоновой, слід виділити наступні системи мотивації персоналу:
пряма матеріальна мотивація (система оплати праці);
- непряма матеріальна мотивація (система бенефитов або так званих додаткових опцій, що дозволяють співробітникам фірми користуватися різними благами і пільгами);
нематеріальна мотивація.
У сучасній Росії найбільш ефективним методом матеріальної мотивації є підвищення оплати праці. Для того щоб отримати реальну віддачу від співробітника, розмір очікуваної винагороди повинен бути істотним, інакше це може викликати його небажання виконувати свої службові обов'язки.
Одним з найпоширеніших способів матеріальної мотивації є квартальні або щомісячні премії, а також премія за вислугу років.
Наступний спосіб матеріальної мотивації найбільш поширений в сфері торгівлі і надання різних послуг. Це відсоток від виручки, суть якого полягає в тому, що заробіток працівника не має чітко визначеного межі, а залежить від професіоналізму працівника і його здатності стимулювати продаж товарів або послуг.
У число матеріальних стимулів входять різні бонуси, проте їх фіксована сума нерідко стає демотивацією. Фіксована сума виплати не сприяє бажанню примножити досягнутий результат, так як розмір грошової винагороди все одно не зміниться. Виходячи з цього, з метою підвищення мотивації рекомендується використання розгалуженої системи платіжних бонусів.
Система непрямої матеріальної мотивації - це так званий компенсаційний пакет (соцпакет), що надається працівникові. Компенсаційний пакет (соцпакет) - це бенефіти (матеріальні і нематеріальні), що надаються співробітнику компанії залежно від рівня його посади, професіоналізму, авторитету і т.п.
Сучасний компенсаційний пакет, як відзначають О.Л. Вишняков і В.П. Грачов, має кілька різновидів:
1. Компенсаційний пакет для всіх співробітників, пропонований при вступі на роботу, складається з: оплати єдиного проїзного квитка (щомісяця); пільгового (безкоштовного) харчування; користування спорткомплексом (на умовах оренди або купівлі абонементів); привітань з персональним днем ??народження, календарними святами, Днем народження компанії; подарунків дітям на Новий рік 1 вересня; надання трьох днів відпустки без пред'явлення лікарняного листа за рахунок компанії; знижок на театральні квитки; використання картки Клубу друзів компанії; організації колективних поїздок на відпочинок співробітників, їхніх дітей (групова знижка); оплати навчання співробітників; можливості проведення практики та стажувань дітей співробітників в компанії.
. У компенсаційний пакет для всіх співробітників, що залежить від стажу роботи в компанії, входять: виплата матеріальної допомоги (при одруженні, народженні дитини, на похорон близького родича); надання безпроцентної позики співробітникам (на покупку квартири, машини); оплата путівок; виплата премії за відсутності лікарняних листів, навчальних відпусток та відпусток за свій рахунок протягом року; добровільне медичне ст...
