всього, що відображає Організаційний профіль і групи В«ПідхідВ», В«ВпровадженняВ».
Таблиця 3. - Рівні досконалості по категорії 7
В
Підхід до оцінки організації за критеріями Болдріджа заснований на шкалі зрілості менеджменту, запропонованої Філіпом Кросбі в 1979 р. у книзі В«Quality is freeВ». Рівні зрілості Кросбі представляють собою оцінну схему, що включає п'ять стадій з відповідним описом індикаторів якості. Оціночні таблиці премії Малколма Болдріджа розроблені на базі схеми Кросбі. Таблиці оцінки відображають рівень зрілості (розвитку) організації в залежності від набраних балів за групами В«Підхід; ВпровадженняВ» (для категорій 1, 6 - табл. 2) і В«РезультатиВ» (для категорії 7 - табл. 3). br/>
Висновок
У 2007 р. національна премія якості Малколма Болдріджа відзначила своє 20-річчя. Модель премії Болдріджа широко застосовується у світі як модель для організаційної самооцінки і бенчмаркінгу, як стратегічний інструмент управління. У США щорічно поширюється більше 150 тис. копій В«КерівництваВ» щодо застосування критеріїв Болдріджа. Американська модель лягла в основу 40 національних конкурсів якості (Бразилія, Гонконг, Ізраїль, Сінгапур, Єгипет, Шрі-Ланка та ін), в тому числі, зробила вплив на розробку європейської моделі вдосконалення (EFQM) і моделі Японської премії якості.
Резюмуючи огляд моделі премії Болдріджа, слід зазначити, що критерії продовжують розвиватися, допомагаючи бізнесу концентрувати стратегії на інтересах споживачів, партнерів, працівників, акціонерів і суспільства, впроваджувати нові методи і підходи до управління. Критерії 2005 відображають зростаючу значущість соціальної складової бізнесу, необхідність капіталізації інтелектуальної власності, створення нових цінностей для споживача, гармонізацію всіх елементів системи управління. Крім того, критерії підкреслюють роль організаційного навчання та навчання персоналу, важливість споживача в процесі вдосконалення бізнесу. p align="justify"> Ідея управління на основі критеріїв Болдріджа пробудила інтерес до якості в США. Багато компаній чинять тиск на своїх постачальників для того, щоб ті приділяли особливу увагу якості. Наприклад, компанія Globe Metallurgical, що отримала премію Болдріджа в 1990 р., частково мотивувала участь у конкурсі бажанням добитися першої позиції в рейтингу якості Форда. У свою чергу, метою компанії Wallace Company, яка також завоювала премію в 1990 р., було виконання вимог, що пред'являються до якості її партнером - компанією Hoechst Celanese. p align="justify"> У США багато сперечаються про те, чи допомагає премія Болдріджа компаніям підвищувати якість чи, навпаки, заважає. Але ця проблема здається другорядною в порівнянні з вигодою від національного впровадження якості. p align="justify"> На закінчення, приведемо цифри щодо вартості участі в конкурсі на здобуття премії Болдріджа. Для великих промислових і сервісних компаній плата за участь у першому етапі складе 5 000 USD, для підприємств малого бізнесу та окремих бізнес-підрозділів - 2 000 USD. Для конкурсантів, що пройшли в другий тур, прийом експертів для обстеження на місці в залежності від категорії підприємства обходиться від 20 000 до 35 000 USD. Тим не менше, більшість конкурсантів вважають, що поліпшення якості бізнесу і, в разі перемоги, одержуване суспільне визнання багаторазово виправдовують вкладені кошти, збільшують капіталізацію підприємства і дають незаперечні конкурентні переваги. br/>
Список використаних джерел
1. Адлер, Ю.П. Управління якістю: навч. посібник. Ч. 1./Ю.П. Адлер, Т.М. Полховська, П.А. Нестеренко. - М., 2001. p align="justify">. Варакута, С.А. Управління якістю продукції: навч. посібник/С.А. Варакута. - М.: ИНФРА-М, 2001. p align="justify">. Глічев, А.В. Основи управління якістю продукції. - 2-е вид., Перераб. і доп. /О.В. Глічев. - М.: РІА & # 1 71; Стандарти та якість В», 2001. p align="justify">. Ільєнкова, С.Д. Управління якістю/С.Д. Ільєнкова, Н.Д. Ільєнкова, B.C. Мхітарян. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1998. p align="justify">. Капирін, В.В. Системи управління якістю: підручник/В.В. Капирін, Г.Д. Коренєв. - М.: МГІЕМ, 2000. p align="justify">. Колесніков А.А., Козин І.Ф., Кожевников С.А., Соболєв В.С., Степанов С.А., Щербаков А.Ю. Загальний менеджмент якості. Навчальний посібник/За загальною ред. С.А. Степанова. - СПб.: Изд-во СПбГЕТУ "ЛЕТІ", 2001. - 200 с. p align="justify">. Мазур, І.М. Управління якістю: навч. посібник/І.М. Мазур, В.Д. Шапіро. - 3-е вид. - М.: Омега-Л, 2006. p align="justify">. Маслов Д., Белокоровін Е. Премії в галузі якості: нагорода за перемогу в конкурсі або інструмент управління// Управління компанією, - № 6, - 2004. p align="justify">. Огвоздін, В.Ю. Управління якістю. Основи теорії та практики: навч. посібник/В.Ю. Огвоздін. - М.: ...
