роблем якості продукції та підготовці оптимальних рішень. Основне призначення цієї технології - автоматизований пошук (виявлення) раніше невідомих закономірностей в багатовимірному сховище, використання виявлених закономірностей для прогнозування (інтерполяції та екстраполяції) необхідних даних
Автоматизована інформаційна підтримка систем менеджменту якості, що відповідають вимогам МС ІСО 9001-2000.
Ще одну категорію технологій представляють продукти, створені і створювані спеціально для вирішення інформаційних проблем підприємства, що впроваджує (або що впровадив) систему менеджменту якості, що відповідає вимогам МС ІСО 9000. На ринку існує досить багато продуктів (кілька сотень) , розроблених спеціально під стандарти серії ІСО 9000-2000.
Ці продукти можна розділити на дві групи. До першої можна віднести специфічні системи управління документообігом, орієнтовані на вирішення типових завдань управління якістю. Другу групу складають інструменти, покликані допомогти при впровадженні або вдосконаленні системи якості. Їм властиві риси експертних систем і систем функціонального моделювання з початковою орієнтацією на завдання управління якістю [3, 120].
Перехід до нової версії стандартів сімейства ІСО 9000 внесе певні корективи в призначення і функції систем обох груп хоча б тому, що функціональне моделювання бізнес процесів в рамках реалізації процесного підходу переходить з розряду допоміжних засобів управління якістю в одне з основних засобів управління процесами менеджменту якості.
Окремо слід розглянути використання комп'ютерних технологій для підтримки діяльності служб якості. У функції цих служб входять:
розробка, підтримку і вдосконалення посібників і процедур системи менеджменту якості, а також програм якості за проектами, видами продукції та видами діяльності;
оцінка рівня якості на підприємстві, в підрозділах, філіях, у діючих і потенційних постачальників за допомогою оригінальних або запозичених методик;
внутрішні і зовнішні аудити системи менеджменту якості, внутрішній і зовнішній контроль якості в цехах, підрозділах і службах підприємства, у діючих і потенційних постачальників;
архівування нормативної, довідкової та тематичної документації.
Для підтримки цих функцій може використовуватися весь арсенал методів і засобів, описаних вище.
Вимоги до комп'ютерних технологій управління якістю.
З наведених вище визначень можна зробити висновок, що залежно від стратегії автоматизації управління конкретним підприємством на фіксованому етапі комп'ютерної системи якості можна розглядати або як цілісний комплекс, або як локальний продукт.
Основними факторами, що визначають цілісність комп'ютерної системи якості, є:
концептуальна узгодженість процесів, для автоматизації яких створюється комп'ютерна система якості, що зберігається протягом усього життєвого циклу;
технологічна цілісність, що виявляється в застосуванні погодженого набору промислових інформаційних технологій для управління інформаційними ресурсами підприємства стосовно якості;
відповідність робочих місць співробітників, діяльність яких впливає на якість, їх посадовими обов'язками;
єдиний регламент експлуатації та обслуговування всіх компонентів комп'ютерної системи якості, що розробляється при її ...
