Вихідні потоки інформації, що йдуть від менеджерів до працівників, сприяють обізнаності людей про плани і діяльність підприємства. Вони здійснюються за допомогою газет і журналів для співробітників, відеопрограм з новинами, дощок з бюлетенями, плакатів, фільмів, стендів, листівок і громадських заходів.
Вихідні потоки від працівників до керівників йдуть через неформальний зворотний зв'язок, ящики для пропозицій, опитування, групові зустрічі і політику «відкритих дверей». До того ж для ефективного спілкування використовуються горизонтальні зв'язки між працівниками підприємства.
Повсякденні відносини на підприємстві спрямовані на підтримку численних і різноманітних контактів, а заплановані ефективні комунікації із співробітниками сприяють виникненню клімату довіри. В ідеалі відносини на підприємстві мають характеризувати такі показники:
взаємна довіра керівництва та співробітників;
достовірна інформація, яка поширюється як по вертикалі (знизу вгору і зверху вниз), так і по горизонталі;
статус і ступінь участі кожного працівника;
рівномірне завантаження роботою, відсутність конфліктів;
нешкідливість для здоров'я психологічних умов;
успішна діяльність підприємства;
віра в майбутнє.
Керівник організації повинен створити в колективі і підтримувати сприятливий психологічний клімат.
Під час спілкування із зовнішніми аудиторіями головна увага приділяється засобам масової комунікації, оскільки вони можуть істотно впливати на громадську думку. Споживачі інформації є значною частиною зовнішньої аудиторії, на яку спрямована паблік рилейшнз. Часто інтереси держави перегукуються з інтересами споживачів, зокрема з діяльністю ініціативних груп споживачів. У такому випадку можуть розроблятися і застосовуватися спеціальні програми, особливо в таких сферах діяльності підприємства, як охорона здоров'я, захист природного середовища, екологічна безпека суспільства. Фінансові кола та громадські організації також становлять зовнішню аудиторію.
Часто спостерігається взаємодія внутрішньої і зовнішньої аудиторій, і це також потрібно враховувати, розробляючи програми паблік рилейшнз.
2. Загальні положення
На початку XXI століття дискусія навколо ПР-теорії досягла стійкого розвитку, залишивши при цьому пояснення деяких аспектів цієї дискусії відкритими. Це стосується не тільки загальних теоретичних основ паблік рилейшнз, а різниці у формулюванні цих основоположних моментів, їх перспектив та розвитку.
Ця різниця виникає не тільки через відмінності між культурним і науковим свідомістю ПР-теоретиків, а й через різні потреби, що виникають при подальшому застосуванні відповідних теоретичних основ.
Крім того, в сучасних організаторських студіях вже на початку ситуативні принципи, до яких все частіше поряд з комунікативним менеджером залучають також ПР-практику. Це означає наступне: у різних ситуаціях можна використовувати відповідні різні ПР погляди, ПР-основи і ПР-моделі
Як теоретичні, так і практичні. Так, декларативна формула «Немає нічого кращого, ніж спосіб організації» в комунікації звучить так: «Немає нічого краще...
