аги є хороша репутація підприємства. Це трудомісткий і тривалий процес, що вимагає великих витрат на її формування та підтримку.
У цьому зв'язку в ході оцінки конкурентоспроможності потрібно дати чіткі відповіді на такі питання:
Які споживчі властивості несе в собі ваш товар?
Що відрізняє ваш товар від аналогічних товарів ваших конкурентів, за які властивості покупці можуть віддати йому перевагу?
Скільки часу ваш товар буде конкурентоспроможним на ринку?
Якими патентами або авторськими свідоцтвами захищені особливості вашого товару?
Необхідно представити чітку характеристику основних якісних параметрів досліджуваного товару, його дизайну, особливості упаковки, показники надійності, довговічності, працездатності, тривалості зберігання тощо
Таким чином, конкурентоспроможність продукту визначається наявністю у нього споживчих характеристик (однієї або декількох) - кращих, ніж у конкуруючих продуктів на даному сегменті. Звідси випливає важливий висновок: конкурентоспроможність продукту може змінюватися на одному ринку від сегмента до сегмента. А оскільки переваги споживачів можуть змінюватися з часом, то конкурентоспроможність продукту на одному сегменті також змінюється з часом. Тому дослідникам ринку слід завжди пам'ятати про те, що єдино вірний показник конкурентоспроможності продукту - переваги споживачів.
Якщо виріб не відповідає нормативним вимогам, воно не може продаватися, тобто свідомо неконкурентоспроможне. Але при цьому головним мірилом якості залишається потреба, оскільки конкурентні переваги мають ті вироби, які відрізняються більш високою якістю з позиції конкретної групи (сегмента) споживачів, а отже, поняття якісності може змінюватися від однієї групи до іншої.
Водночас кожний виріб має властивості, що визначають розмір витрат, необхідних для його покупки і використання, тобто і має ціну споживання Ц п, яка складається з ціни продажу, витрат на транспортування і зберігання; вартості установки; витрат з обслуговування, на ремонт; витрат на енергію і т.д.
Треба мати на увазі, що ставлення споживача до товару при покупці концентровано відображає обізнаність покупця про фірму-продавця, її іміджі, досвід використання продукту, в тому числі і про експлуатаційні витрати.
Таким чином, навіть виходячи на ринок з меншою ціною продажу, можна програти у збуті, якщо ціна споживання при цьому зростає.
Споживчі властивості товару та їх набір визначаються з урахуванням думки споживача. Не можна припускати, що поліпшення будь-який з характеристик товару автоматично підвищує його конкурентоспроможність. Необхідно врахувати, що поліпшення характеристик товару в порівнянні з базовим зразком зовсім не гарантує появу конкурентних переваг - вирішальну роль варто віддавати споживачу в оцінці переваг чи недоліків товару.
Аналіз інших підходів до оцінки конкурентоспроможності товару, заснованих на виявленні думки споживача, зокрема робіт з маркетингу, показує, що і в цьому випадку така найважливіша складова конкурентоспроможності товару, як «особливості споживачів», враховується недостатньо.
Економічна практика, однак, вже давно показала, що споживачі на рин...
