ається змусити прийняти свою точку зору у що б то не стало, його не цікавлять думки та інтереси інших. Про?? Чно така стратегія призводить до погіршення відносин між конфліктуючими сторонами. Дана стратегія може бути ефективною, якщо вона використовується в ситуації, що загрожує існуванню організації або перешкоджає досягненню нею своїх цілей. (5)
· Догляд (ухилення) , коли людина прагне піти від конфлікту. Така поведінка може бути доречним, якщо предмет розбіжностей не представляє великої цінності або якщо зараз немає умов для продуктивного вирішення конфлікту, а також тоді, коли конфлікт не є реалістичним. (5)
· Пристосування (поступливість) , коли людина відмовляється від власних інтересів, готовий принести їх у жертву іншому, піти йому назустріч. Така стратегія може бути доцільною, коли предмет розбіжностей має для людини меншу цінність, ніж взаємини з протилежною стороною. Однак якщо дана стратегія стане для керівника домінуючою, то він, швидше за все не зможе ефективно керувати підлеглими. (5)
· Компроміс . Коли одна сторона приймає точку зору іншої, але лише до певної міри. При цьому пошук прийнятного рішення здійснюється за рахунок взаємних поступок.
Здатність до компромісу в управлінських ситуаціях високо цінується, оскільки зменшує недоброзичливість і дозволяє відносно швидко вирішити конфлікт. Однак компромісне рішення може згодом привести до незадоволеності через свою половинчастості і стати причиною нових конфліктів.
· Співпраця , коли учасники визнають право один одного на власну думку і готові його зрозуміти, що дає їм можливість проаналізувати причини розбіжностей і знайти прийнятний для всіх вихід . Ця стратегія заснована на переконаності учасників у тому, що розбіжність у поглядах - це неминучий результат того, що у розумних людей є свої уявлення про те, що правильно, а що ні. При цьому установку на співпрацю зазвичай формулюють так: «Не ти проти мене, а ми разом проти проблеми». (5)
Сенс управління в даному випадку зводиться до того, щоб вчасно розпізнати справжні причини конфлікту, змінити доступними і прийнятними засобами ситуацію, домогтися, в кінцевому рахунку, позитивного результату і запобігання можливих негативних наслідків.
Висновок
У світі бізнесу конфлікти проявляються дуже яскраво. Існують конфлікти між фірмами, організаціями, асоціаціями, в рамках однієї організації.
У ранніх працях по управлінню конфлікти розглядалися як дуже негативне явище. Проте сьогоднішні дослідники відзначають розмаїття конфліктів, їх не тільки негативні, але й позитивні наслідки. У багатьох ситуаціях управлінської діяльності конфлікт допомагає з'ясувати істину і позитивно вирішити проблему. Тому повна відсутність конфліктів в організації - не тільки неможлива явище, але і небажана.
Причини конфлікту можуть бути різноманітні: соціально-психологічні причини, причини морально-етичного порядку, причини конфліктів з інформаційних факторам, причини конфліктів по структурних факторів і т.п. Проте яким б не було джерело конфлікту, при правильному контролі, конфлікт буде носити конструктивний характер. Аналіз причин виникнення конфліктів ...
