дозволяє виявляти проблеми різних наслідків.
Крім цього, значення має ситуація, в якій виникають конфлікти. В одних випадках може сприяти конфлікту, в інших гальмувати його. Приводом для конфлікту на роботі можуть служити: події, що відбулися в неробочий час, підвищене нервове збудження в кінці робочого дня.
Неминучість існування конфліктів у трудовій діяльності змушує розглядати дане явище з різних сторін, шукати позитивні моменти, визначати можливості і вплив тих чи інших конфліктів, тобто досліджувати функції явища.
У трудовій діяльності існування конфліктів відіграє величезну роль як позитивну, так і негативну. Але в тому і в іншому випадку значення конфліктів можна представити у ряді функцій, які виконує розглядається явище.
Таким чином, конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективність організації. Або він може бути дисфункціональним і приводити до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації. Роль конфлікту в основному залежить від того, наскільки ефективно ним управляють.
Який результат буде досягнутий від конфлікту залежить від того, наскільки ефективно цим конфліктом керують. Таким чином, якщо функції конфлікту показують значення і вплив конфліктів, то управління аналізованим явищем дозволяє створювати необхідний ефект. І головним завданням в управлінні організацій стає вирішення конфліктів, витяг користі для справи. А для цього необхідно знати природу конфлікту в організації, його причини, закономірності його протікання, типи, наслідки, методи вирішення.
Сенс управління в даному випадку зводиться до того, щоб вчасно розпізнати справжні причини конфлікту, змінити доступними і прийнятними засобами ситуацію, домогтися, в кінцевому рахунку, позитивного результату і запобігання можливих негативних наслідків.
