ться цінності, традиції, неформальні відносини, мотиви і процеси, стиль керівництва. Найбільш поширений і дієвий інструмент зміни культури організації - навчання;
людський фактор. Змінюються керівництво та підлеглі, рівень їх компетентності, мотивація, поведінка та ефективність праці;
ефективність роботи організації. Змінюються фінансові, економічні та соціальні аспекти її діяльності, змінюється її ділової престиж в очах громадськості і ділових кіл.
Друга половина XX в. і початок третього тисячоліття змусили фахівців з управління по-новому поглянути на організацію. Якщо традиційно всі схеми і прийоми управління зводилися до створення стандартних підходів до вирішення різних проблем, то в XXI в. управлінські концепції будуть пов'язані, насамперед, з тим, щоб створити умови для розробки методології управління, яка дозволить фірмі визначати принципи діяльності та прийняття рішень таким чином, щоб відрізнятися від собі подібних. Бути не схожим на інших дуже важко, але саме цей факт стане ключовим в перспективі.
Один з підходів до вирішення проблеми створення унікальних компаній передбачає розглядати організацію не як застиглу форму, що працює за заданими правилами і положеннями, а як живий організм, як різновид деякої біологічної системи.
Біологічний погляд на організацію дозволяє вловити індивідуальність, специфіку, відмінні риси тієї або іншої структури.
Біологічна модель перетворення бізнесу передбачає реалізацію наступних чотирьох основних процесів, спрямованих на зміну ряду елементів організації:
. Рефреймінг - зміна у свідомості організації, аналогічне процесу дорослішання і розвитку людини. Іншими словами, рефрейминг - це усвідомлення організацією того, що вона собою представляє, чого може досягти. Застій і стереотипність у поведінці організації заважають їй змінюватися, відстежувати нове, бачити перспективи, перетворюватися у відповідності з новими умовами.
Процес рефрейминга включає наступні підпроцеси:
мобілізація організації;
визначення перспектив;
визначення цілей.
Мобілізація організації - це приведення її в бойову готовність, мотивація персоналу на виконання нових завдань, створення проектних груп і команд. Завдяки цьому процесу, за аналогією з живим організмом, накопичується енергія, необхідна для виконання складних завдань. Мобілізація передбачає визначення лідера, створення системи інформаційних зв'язків, горизонтальну і вертикальну координацію дій, підготовку персоналу до майбутніх змін.
Визначення перспектив припускає відмову від стереотипів і екстраполяціонного підходу. Це свого роду виклик, визначення нового сенсу існування організації, адекватно сприйманого всіма членами організації. При визначенні перспектив виробляється конкретне бажаний стан, яке треба досягти, визначаються прагнення та бажання різних ланок організації.
Визначення цілей. Якщо компанія натхнена надихаючими перспективами і мобілізована на їх реалізацію, необхідно розробити систему показників і цілей, які організація повинна досягти. Визначення цілей передбачає розробку цілей вищого порядку, встановлення зв'язків між ними, розробку цілей нижчого порядку, ув'язку цілей за рівнями у...
