локування, але і як необхідна умова руху по циклу.
Намічені нами мети носять довгостроковий характер, а так як я є все ж керівником відділу персоналу, то відповідно багато часу займає моя основна діяльність, та й в інших співробітників поточна робота знаходиться в пріоритеті, тому для своєї дипломної роботи я вирішила взяти тільки вузьку тему - проведення коучингу.
В результаті розпочатої роботи, через кілька місяців, я змогла вийти на те, що перші особи підприємства пройшли велику кількість персональних коучинг, а разом з ними паралельно проходив коучинг персонал, який безпосередньо працює з клієнтами.
Коучинг з керівником підприємства: опис практики
Моя робота почалася з коучингу керівника підприємства. На жаль, записи перших двох робіт я не робила. Тому представляю тільки одну роботу зі своїм безпосереднім керівником.
При проведенні коучингу з директором підприємства я відразу виявила свої перші обмеження, які полягають в тому, що зустріч (так як я завжди «під рукою») можна в будь-який момент пересунути. Ще, я думаю, її опір виражалося не тільки в нестачі часу, але ще і в тому, що на самій зустрічі керівнику необхідно було відкриватися, що власне вона і робила. Мабуть, з цього приводу переживання після зустрічі носили амбівалентний характер. З одного боку, це задоволення від сталися усвідомленням, а з іншого, переживання страху, що зустріч може якось обговорюватися або використовуватися проти неї, і що я як консультант не зможу зберегти обіцяну конфіденційність.
Приклад. Я наводжу маленький уривок з коучингу, який насправді був присвячений тривозі керівника з приводу погано поставленого процесу контролю, здійснюваного в сервісному центрі підприємства. Але уривок про страх перед саморозкриттям, щоб інформація не просочилася в колектив і не почалися плітки.
Конс: О., що Ви хочете вжити відносно начальника виробництва? (Питання до Его функції, проясню потреба)
К.: Я із задоволенням його звільнила б, (при цьому особа стає блідіше). Лена, тільки я тебе прошу - я тобі так розкривати ... Звичайно ж, я не буду звільняти його. Але мені дуже цього хочеться.
Конс.: О., я ще раз кажу, що все залишиться в цьому кабінеті ... Конфіденційність - це мій професійний стандарт номер один. Я помітила, що Ви якось зблідли при словах про його звільнення. (Повертаю очевидне)
К.: Так, мені складно тобі говорити про це бажання. Тим більше я знаю, що ви з ним друзі.
Конс.: Так, у нас хороші ділові відносини і не більше. Розкажіть мені про свої складнощі з приводу мене.
К.: Я хвилююся, що Ви можете розповісти про моє ставлення до нього, йому або його співробітникам. (Проекція) Мені незручно, що Ви взагалі опинилися в курсі моїх внутрішніх справ.
Конс.: Що я можу зробити для зміцнення Вашої довіри?
К.: Ну не знаю навіть, може, просто слово дай, що він про це не дізнається ні за що. А взагалі я розумію зараз, що у мене якесь фатальне недовіра до всіх навколо. (Пауза) Я от думаю, а кому я можу відкритися на роботі? Та нікому!
Конс.: Я рада, що хоча б зараз Ви відкриваєтеся мені. А що це за «фатальне недовіру»? Можете про нього трохи детальніше...
