комфорту, що неможливо без продуктивного та успішного спілкування з іншими, також зацікавленими у своєму благополуччі особистостями. Відбувається неминуче зіткнення уявлень, прагнень та інтересів, життєвих установок, моральних і моральних норм. У процесі спілкування може бути досягнуто взаєморозуміння, дружня прихильність один до одного, здатність до прогнозуванню поведінки або, навпаки, можуть виникнути конфлікти, викликані нездатністю до передбачення поведінки партнера по спілкуванню. Важливо наголосити, що, пророкуючи власну, або чужу поведінку, людина в першу чергу орієнтується на власні уявлення та переживання [3].
Аналізуючи сферу спілкування, А.А. Бодальов вивчив функції емпатії в комунікативній діяльності. Вченим було встановлено, що, будучи за своєю природою соціальним явищем, емпатія в процесі спілкування постає у вигляді єдності трьох процесів: обміну інформацією, пізнання людьми один одного, формування та розвитку міжособистісних відносин.
Виконуючи функцію обміну інформацією, емпатія бере участь у процесі пізнання людьми один одного, робить можливим розуміння внутрішнього стану співрозмовника, розшифровки його емоційного настрою. Виступаючи могутнім інструментом взаєморозуміння, співіснування з оточуючими людьми і подіями, що відбуваються, емпатія в Найбільшою мірою дозволяє реалізовувати функцію пізнання людьми один одного. Також емпатія допомагає будувати відкриття, довірчі взаємини між людьми.
Такому аспекту емпатії у процесі спілкування, як встановлення взаєморозуміння, приділяється особлива увага в соціальної психології. Паригін Б.Д. вважає, що емпатичному взаєморозуміння можна говорити в різних сенсах: при збігу, схожості або співзвуччі поглядів на світ, розумінні індивідуальних особливостей один одного, мотивів поведінки в різних ситуаціях, при взаємному розумінні самооцінки своїх можливостей і здібностей, при прийнятті виконуваних по відношенні один до одного ролей.
Цілісний процес взаєморозуміння як пізнання іншого, включає в себе також розуміння його внутрішнього світу. Прояв емпатії в спілкуванні являє собою розуміння НЕ тільки сказаного, але й вчувствованіе в прихований сенс сказаного, в емоційний стан співрозмовника, отражаемое всіма засобами [19].
У процесі взаєморозуміння людини людиною провідну роль відіграють психічні процеси мислення та уяви, пофарбовані емоційним станом сприймає суб'єкта. Це взаєморозуміння емоційних і пізнавальних процесів на сприйняття і розуміння людини в міжособистісному спілкуванні являє собою предикативну емпатію, позначену А.А. Бодалева як здатність індивіда з допомогою уяви і інтуїції проникати в стан іншої людини. Предикативная емпатія виступає як прогностична здатність індивіда стосовно емоційним і поведінкових реакцій партнера процесу взаємодії. Емпатія особистості відіграє важливу роль В«розширенняВ» варіантів інтерпретації поведінкових реакцій співрозмовника, проникнення у його внутрішній світ, а також і власних переживань.
А.А. Петровський, називаючи емпатію важливим механізмом взаєморозуміння і міжособистісного сприйняття людей, зазначав, що активне втручання суб'єкта емпатії в конфліктну ситуацію здатне усунути фрустрационное тенденції співрозмовника, налагодити довірчі взаємини [5].
Міжособистісне сприйняття, на думку Г.М. Андрєєвої, є одним з найважливіших характеристик спілкування. Емпатійное сприйняття співрозмовника носить безоціночного, децентралізірующій особистість характер, обумовлений прагненням пізнати і зрозуміти партнера по спілкуванню, розділити його внутрішній світ, відмінний від власного. Адекватне, емпатійное сприйняття людиною людини підвищує рівень соціальної перцепції і саморегугяціі поведінки людини.
Користуючись емпатією, індивід на основі зовнішнього вигляду, поведінки та знаків експресії людини судить про його можливих рисах особистості, ймовірних вчинків і заздалегідь налаштовується на певні форми поведінки по відношенню до відповідного людині. За А.А. Бодалева, основна функція емпатії особистості - Швидко отримати враження про людині, не витрачаючи багато часу на те, щоб зрозуміти, ким є партнер по спілкуванні. Емпатія, служить ефективним засобом прогнозування поведінки людини, тобто його мотиваційно - когнітивного пояснення [17].
Також емпатія відіграє провідну роль у процесі взаємодії людей. А.А. Бодальов робить акцент на необхідності встановлення В«Успішного спілкуванняВ», головними характеристика якого є правильний вибір способів взаємодії з іншою людиною. Крім того, до умов В«успішного спілкуванняВ» А.А. Бодальов відносить орієнтування на позитивні якості співрозмовника, здатність аналізувати вчинки і визначати поведінка людини в різних ситуаціях, бачити за ними мотиви, які керують ним, також розвиток інтуїції, уяви; вихованість емоційної сфери, а саме: здатність до емпатичних переживання [19].
У процесі емпатичних взаємодії суб'єкти комунікації формують якийсь відбиваний образ свого співрозм...
