виникнення у них різних проблем і навіть особистих криз (невдачі на роботі, складні стосунки з кимось із співробітників, конфлікти або неприємні події в сім'ї, необхідність лікування, перевтома, відсутність вкрай необхідних коштів і т.п.). Вони відображаються на продуктивності і якості праці, заважають уважно і з повною віддачею працювати. Менеджери та співробітники служби персоналу зобов'язані своєчасно виявляти таких людей, а ще краще - передбачити можливість виникнення психічно напружених, стресових станів після якихось подій (важке захворювання або смерть когось із близьких, пожежа і загибель майна, важкі пошкодження особистої автомашини, переміщення на роботі або покарання, якими співробітник незадоволений, та ін.) Такі працівники потребують допомоги для нормалізації психічного стану, активізації мотивів подолання виниклих труднощів, створення атмосфери підтримки з боку колег. Використовуються різні способи матеріальної підтримки: оплачений проїзд на міському транспорті, оплата лікування, виїзду на короткочасний відпочинок, оплата підвищення кваліфікації, абонементів на відвідування спортивно-оздоровчих об'єктів - кортів, басейнів, дотування харчування в буфеті або їдальні установи, компенсація витрат на особистий транспорт при виконанні на ньому службових доручень, пільги по позиках, безоплатні позики, тощо
. Допомога керівникам структурних підрозділів у роботі з персоналом, вдосконаленні свого стилю і ефективних методів. Така допомога необхідна молодим, новим менеджерам, а в ряді ситуацій і досвідченим. Вона може виражатися у навчанні та консультуванні, розборах виникаючих складних випадків і конфліктних відносин та ін, а здійснюється безпосередньо працівниками кадрової служби та психологом, якщо такий є на підприємстві.
. Підготовка та підвищення кваліфікації працівників кадрової служби. Це самостійний напрям, в якому психології відводиться підвищена роль, бо кожен працівник повинен бути хорошим психологом. Тільки в такій іпостасі він може приносити відчутну користь підприємству в роботі з персоналом.
. До описаних традиційних напрямах роботи психологи додають повсякденне керівництво працею працівників, підкреслюючи його особливу важливість. Робота з людьми ніде і ніколи не може бути дієвою, якщо вона обмежується проведенням офіційних заходів за планом. Психологія людини складається, змінюється і знаходиться в тому чи іншому стані головним чином під впливом реальних обставин життя та праці. Людина формується переважно під впливом життя, а не красивих і правильних слів переконують його людей. Якщо йому говорять одне, а в житті він бачить інше, то переконує його правда життя. Це означає, що «правда життя» - це реальне самопочуття людини на роботі, його взаємини з колегами і особливо з начальником. Викладене свідчить, що робота з персоналом ефективна, коли вона справді системна, тобто охоплює всі методи впливу на працівників, в тому числі неформальні, психологічні, буденні і, здавалося б, малозначущі, але насправді визначають їх ставлення до підприємства, праці, його продуктивність.
Психологічний менеджмент - це робота менеджерів кадрової служби та всіх інших менеджерів по повсякденному керівництву працею і поведінкою всіх працівників.
Служба персоналу на підприємстві
Організуюча роль в роботі з персоналом підлягає особливому підрозділу - слу...
