перемогу, програш і ціна ризиків. Якщо ризики залишаються невиправданими, а ЦК ЦВК, то є всі підстави шукати шляхи до припинення конфлікту.
) Етап постконфліктній ситуації. Конфлікт майже завжди не проходить непомітно. Тому виникає необхідність ліквідувати або закріпити деструктивні, негативні або навпаки позитивні, конструктивні наслідки, зміни в організації, групи або особистості, таку ситуацію називають ще післядією конфлікту.
.2 Проблема системно-інформаційного дослідження конфліктів
Інформація грає важливу роль у взаємодії складних систем. У конфліктах вона визначає виникнення, розвиток, і завершення ситуації протидії опонентів. Впливу третьої сторони з метою врегулювання конфлікту також носять в основному інформаційний характер. Інформація робить вирішальний вплив на саморозвиток конфліктології як науки. Тому розробка інформаційного підходу становить перспективну задачу конфліктології.
У конфліктології інформаційний підхід поки не обгрунтований, необхідність і значення його поки не усвідомлені, що природно. Інформаційні аспекти в об'єкті досліджень починають цікавити вчених після того, як наука пройде досить тривалий шлях у своєму розвитку. Перш ніж оцінити роль інформації, потрібно розкрити суть досліджуваних явищ, розробити їх типологію, встановити структуру, функції, генезис.
У проблемі вивчення та регулювання конфліктів існує чотири основні сфери. У кожній з них застосування інформаційного підходу має свої особливості.
Існує сфера реальних конфліктів, кожен з яких можна піддати системно-інформаційному аналізу. Центральним регулятивним ланкою виникнення, розвитку і завершення конфлікту є психічні моделі ситуації, наявні у психіці учасників конфліктної взаємодії. Ядро конфлікту складає його об'єкт. Він має якесь безліч характеристик. У кожного учасника конфлікту формується своє власне суб'єктивне уявлення про об'єкт конфлікту, його модель.
Єдиним джерелом формування моделей об'єкта конфлікту є інформація. Учасники конфлікту будують свою поведінку, що не виходячи з реального об'єкта конфлікту, а спираючись на його інформаційні моделі. Закономірності формування моделей об'єкта конфлікту в опонентів надзвичайно важливі для розуміння причин боротьби між людьми. Ці закономірності носять інформаційний характер. Важливо знати, яка інформація, як і чому впливає на формування моделі об'єкта конфлікту.
Частина наявної і суттєвої інформації про об'єкт конфлікту опонентами не враховується. Яка це інформація, і чому вона не впливає на модель об'єкта конфлікту? Відповідь на всі ці важливі питання може дати системно-інформаційний аналіз конфлікту.
Значні втрати і спотворення інформації, завжди існуючі в процесі взаємодії людей - одна з типових причин конфліктів між ними. Ця причина рідко виступає джерелом гострих конфліктів. Однак, на відміну від інших причин, вона діє постійно в будь-якому конфлікті. Це, як правило, сприяє його ускладнення і виникненню ускладнень в регулюванні. Важливість розгляду спотворення інформації викликана тим, що ця причина більш легко усунена в порівнянні з іншими факторами, що викликали конфлікт.
Потенційною причиною конфліктів виступають втрати і спотворення інформації не тільки при спілкуванні опонентів, а й у самому спр...
