ийнятті людьми навколишнього світу. Людина досить вибірково сприймає нескінченно різноманітну інформацію про навколишній.
У психіці людини існують різні потужні «фільтри», що відсікають незначну інформацію і деталізують суб'єктивно важливі відомості. Види цих «фільтрів»:
фізіологічні (слухові, зорові, нюхові, дотикові, тактильні);
культурні (традиції, норми, звичаї і т.п., властиві даній культурі, в якій сформувався чоловік);
світоглядні (переконання і цінності, установки, погляди на життя конкретної людини, його освіту, професіоналізм, моральність);
минулого життєвого досвіду (позитивного чи негативного, як результат соціального навчання);
на думку деяких західних психологів (Д. Гріндер, Р. Бендлер, В. Сатир) - репрезентативні (візуальні, аудіальні, кінестестетіческіе, причому сенс у тому, що один-два з цих «фільтрів» є головними в процесі обробки та зберігання інформації про навколишній світ).
Людина часто бачить світ крізь призму своїх особистих інтересів, що багато в чому природно. Психіка обробляє надходить в неї інформацію на основі принципу егоцентризму вже сотні мільйонів років. Такий спосіб обробки інформації в цілому сприяє виживанню індивіда. Однак егоцентризм призводить до нерозуміння того, що в інших, природно, є інші точки зору, навіть протилежні нашої. Дослідження інформаційних причин і наслідків егоцентризму важливо для корекції поведінки людини в конфліктних ситуаціях.
Простіше кажучи, у людей в голові є певна «карта» дійсності. У кожного ця «карта» різна. Значення цієї «карти» у спрощенні сприйняття, щоб не перевантажувати психіку «непотрібної» інформацією. Це обмежує наше сприйняття світу. Карта не є територією.
В учасників конфлікту формуються інформаційні моделі конфліктної ситуації в цілому - мотивів і можливих дій протилежної сторони в конфлікті, своїх мотивів і можливостей у конфлікті, уявлень оточуючих про конфлікт, цілей усіх сторін і т.д.
Сам процес конфліктної взаємодії [pic] представляє собою не що інше, як обмін інформацією між усіма основними і другорядними учасниками конфліктної ситуації. Інформаційний вплив учасників конфлікту один на одного виробляється з метою корекції поведінки сторін у потрібному напрямку. Ключ до розуміння конфліктів лежить у дослідженні інформаційного середовища, в умовах і під впливом якої вони виникають, розвиваються і завершуються.
Стереотипи поведінки людей у ??конфліктах є результатом інформаційного впливу досвіду попередньої життєдіяльності людини. Сформовані в процесі життя стереотипи часто відіграють вирішальну роль у виборі способу поведінки в конкретній ситуації. Яка інформація, і яким чином впливає на закріплення певних стереотипів соціальної поведінки? Яку роль відіграє особистий життєвий досвід людини? Який вплив робить спостережуваний людиною досвід інших людей? Яка інформаційна роль культури, мистецтва, релігії в конфліктному поведінці людей?
Багато фахівців (Г. Єфремов, В. Мельников) справедливо говорять про те, що засоби масової інформації роблять помітний вплив на тривожність населення, формують установку на допустимість насильства або його засудження. Потік інформації з демонстрацією вбивств, крові, насильства на екранах телевізорів пере...
