гічної організації особистості, в яку включені її пізнавальні, емоційні та регулятивні компоненти.
Зовнішні і внутрішні компоненти конфлікту пов'язані між собою. Вони проектують своє утримання один на одного. При цьому механізм суб'єктивного виникнення, розвитку, протікання і вирішення конфлікту визначається внутрішніми компонентами конфлікту - особистістю конфліктанта. Особистість є центральною ланкою і механізмом конфлікту, в якій переломлюються існуючі об'єктивно чи суб'єктивно протиріччя.
Динаміка конфлікту реалізується у кількох етапах, що відрізняються один від іншого, за змістом і черговості форм його протікання. Такі етапи в кожному конкретному конфлікті мають різну тривалість, але послідовність їх незмінна. Уявити її можна таким чином:
) Етап предконфликтной ситуації. Характеризується виникненням і розвитком особливих конфліктних відносин між суб'єктами соціальної взаємодії і є передумовою конфлікту.
) Етап інциденту. Характеризується усвідомленням конфліктної ситуації хоча б одним з учасників конфлікту. Усвідомлення формує значне емоційне переживання ним цього факту.
На другому етапі можуть проявлятися недоброзичливі висловлювання, обмеження контактів, різка зміна настроїв та інше.
) Етап розвитку конфлікту. Учасники переходять до активних дій, спрямованих на нанесення шкоди «противнику». Учасники конфлікту відкрито заявляють про свої позиції і висувають вимоги. Одночасно, вони можуть не усвідомлювати кінцевих цілей конфлікту, власних інтересів і до кінця не розуміти суть і предмет конфлікту.
) Етап кульмінації конфлікту. Це свого роду верхня точка розвитку конфлікту, виражається піковими значеннями і характером прояву. У кульмінації конфлікт досягає такого напруження, що сторонам (хоча б однієї з них) стає, очевидно, що продовжувати його більше неможливо. Кульмінація призводить боку до усвідомлення необхідності знизити активність протидії і шукати засоби і шляхи вирішення конфлікту в посередницьких сферах. Кульмінація - варіант гострого конфлікту. Часто конфлікт не розвивається до такої фази і дозволяється на попередній.
) Етап вирішення конфлікту. На цій фазі конфлікт завершується. Тут необхідно розглянути два поняття:
а) Ціна конфлікту.
ЦК=Е + Д + С
де Е - витрати енергії, часу, і сил на конфліктну діяльність;
Д - збиток, що наноситься в ході конфлікту змагається стороною;
С - втрати, пов'язані з погіршенням загальної ситуації (наприклад, розвал організації, безлад, зниження престижу і т.д.)
б) Ціна виходу з конфлікту.
ЦВК=У - П,
де У - втрати пов'язані з виходом з конфлікту (статусу, перспектив, витрати на реорганізацію, пошук можливостей, поступки протиборчої стороні тощо);
П - придбання, які дає вихід (вивільнення сил, поля діяльності, ресурсів та ін.)
Таким чином, порівняння ціни конфлікту і ціни виходу з нього дозволяють раціонально вирішити питання про продовження конфлікту. Якщо ціна різко зростає, то вигідніше припинити його. Конфлікт може бути оцінений в вероятностном варіанті, в котор?? М будуть зважуватися шанси на ...
