на форма запо?? Ігання ВИНИКНЕННЯ конфлікту. [21, c.79]
Основними шляхами Запобігання ВИНИКНЕННЯ конфліктів в колективах могут буті:
- Постійна турбота про удовольствие потреб и Запитів співробітніків;
- підбір и размещения співробітніків з урахуванням їхніх індивідуально-психологічних особливая;
- Дотримання принципу соціальної справедливості в будь-яких рішеннях, что торкають інтересів колективу й ОСОБИСТОСТІ;
- виховання співробітніків, Формування в них психолого-педагогічної Культура спілкування ТОЩО.
Регулювання конфлікту - це особливий вид ДІЯЛЬНОСТІ суб єкта управління, спрямованостей на послаблення й обмеження конфлікту, забезпечення его развития у Бік розв язання. Складний процес регулювання передбачає визначеня послідовність етапів в управлінській ДІЯЛЬНОСТІ.
І етап. Визнання реальності конфлікту сторонами - конфліктерамі.
ІІ етап. Легітімізація конфлікту, тоб Досягнення догоди между сторонами - конфліктерамі Щодо Визнання й Дотримання встановленного норм и правил конфліктної взаємодії.
ІІІ етап. Інстітуалізація конфлікту, тоб создания відповідніх органів, робочих груп Із регулювання конфліктної взаємодії.
Розв язання конфлікту - це заключний фаза в процесі управління, яка Забезпечує Завершення конфлікту. Розв язання может буті ПОВНЕ и Неповне. Повне розв язання конфлікту досягається за умови Усунення его причин, предмета, а такоже конфліктніх СИТУАЦІЙ. Для Неповне розв язання характерним є частковий Усунення причини чі конфліктніх СИТУАЦІЙ.
Основна мета управління конфліктамі Полягає в тому, щоб запобігаті деструктивним конфліктам и Сприяти адекватному розв язанню конструктивно.
Від ефектівності управління конфліктом покладів Багато чого в ДІЯЛЬНОСТІ організації: масштаб дісфункціональніх НАСЛІДКІВ, Усунення чі Збереження причин конфлікту, можлівість Наступний зіткнень ТОЩО. Для цього в керівника організації є принципова перевага, что Забезпечує Йому стратегічне лідерство в конфлікті та йо розв язанні: право віробляті цілі, спосіб ї методи їх Досягнення, Забезпечувати їх реалізацію, аналіз результатів.
Мистецтво управління Полягає в тому, щоб и в конфліктній сітуації НЕ віпустіті з поля зору основні орієнтірі; враховуваті їх, делать відповідні решение; діяті розсудліво, Обачним, альо всегда послідовно й наполеглива; бити в разі необхідності тривогу. Конфлікт нужно улагоджуваті, розв язувати спільно, за неодмінної участі СТОРІН, Які конфронтують, актівній мобілізації та коордінації їхніх ВЛАСНА можливіть.
1.3 Загальні принципи управління конфліктамі
Конфлікті являютя собою Багато в чому стіхійну силу Зі значний деструктивними наслідкамі. Разом Із тім можна й нужно управляти їхнім РОЗВИТКУ и розв язанням, належноє чином діагностуючі дінаміку розвітку конфлікту й віробляючі стратегію Дій у конфліктній взаємодії. Аналіз Динаміки конфлікту та Формування стратегічного плану Дій передбачають принципова Дотримання та забезпечення конкретних технологічних прійомів:
осмислення конфлікту;
відпрацьовування конфліктного менеджменту;
<...
