Це означає, що конфлікт не був дозволений або був дозволений несправедливо, або методами, такими, що зачіпають особисту гідність партнера.
Виникненню послеконфлікта можуть сприяти передчасне або неповне врегулювання конфлікту, незадоволеність інтересів, несанкціоновані дії або непередбачені обставини, які можна було передбачити, запевнення виконати що-небудь без взяття на себе зобов'язань та ін. Дуже істотні також психологічні та поведінкові чинники: прагнення знайти винного, а з себе зняти провину, розрахунок на односторонню вигоду, недостатні можливості зберегти обличчя raquo ;, відчуття тиску і примусу, зміна балансу сил між учасниками конфлікту.
Залежно від цього, зіштовхуються позитивні або негативні (для нас) цінності чи інтереси, конфлікти бувають трьох видів: конфлікт плюс-плюс (вибір з двох сприятливих альтернатив); конфлікт мінус-мінус (обидва варіанти небажані); конфлікт плюс-мінус (стикаються хороший і поганий варіанти) [34].
Варто відзначити, що найбільш коротку і в той же час найбільш ємну класифікацію залежно від зон розбіжностей представив Курбатов В.І.:
Особистий конфлікт. Ця зона включає конфлікти, що відбуваються всередині особистості, на рівні індивідуальної свідомості. Такі конфлікти можуть бути пов'язані, наприклад, з зайвою залежністю або з рольовою напруженістю. Це чисто психологічний конфлікт, але він може виявитися каталізатором для виникнення групової напруги, якщо індивід буде шукати причину свого внутрішнього конфлікту серед членів групи.
Міжособистісний конфлікт. Ця зона включає розбіжності між двома або більше членами однієї групи або кількох груп [18].
Груповий конфлікт. Деяке число індивідів, що утворюють групу (т. Е. Соціальну спільність, здатну на спільне координовані дії), вступають у конфлікт з іншою групою, що не включає в себе індивідів з першої групи. Це найпоширеніший вид конфлікту, тому що індивіди, приступаючи до впливу на інших, звичайно намагаються привернути до себе прихильників, формувати групу, яка полегшує дії в конфлікті.
Конфлікт приналежності. Відбувається в силу подвійний
приналежності індивідів, наприклад, коли вони утворюють групу усередині іншої, більшої групи або коли індивід входить одночасно у дві конкурентні групи, що переслідують одну мету. Конфлікт із зовнішнім середовищем. Індивіди, що складають групу, відчувають тиск ззовні (перш з боку культурних, адміністративних і економічних норм і приписів). Часто вони вступають в конфлікт з інститутами, що підтримують ці норми і розпорядження [18].
. 2 Причини виникнення конфліктів. Динаміка конфлікту
Погляди вчених на динаміку конфлікту сильно розділяються, одні розглядають його по стадіях, інші виділяють більші фази, число яких у всіх різна. Я хочу виділити в даній роботі фази конфлікту, які запропонували Д.Д. Вачугов, Т.Є. Березкіна і Н.А. Кислякова, тому вони найбільш повно показують конфлікт, як процес в широкому сенсі слова.
На першій фазі цього процесу виникає конфліктна ситуація, т. е. такий стан справ, при якому інтереси сторін об'єктивно вступають в суперечність один з одним, але відкритого зіткнення ще немає. Вона може виникнути як «з ініціативи» сторін, так і без їх участі, у тому числі бути переданою їм «у спадщину».
Елементами конфліктної ситуації, що складається об'єктивно, є, насамперед, її учасники, чи опоненти, кожен з яких володіє відповідним рангом. Так, опоненти першого рангу - це окремі люди (індивіди); другого рангу - група людей; третього рангу - організація. Людина, що виробляє рішення в діалозі з самим собою, вважається опонентом нульового рангу [28].
Іншим елементом конфліктної ситуації є об'єкт, який і викликає її до життя. Найчастіше це відбувається внаслідок його неподільності взагалі або неподільності «по справедливості». У результаті кожна зі сторін конфлікту, переслідуючи свої інтереси, претендує на вирішальне або одноосібне маніпулювання ім. Як приклад можна навести ситуацію, коли угруповання підлеглих стикаються, бажаючи захопити лідерство у впливі на керівника.
Зовнішніми ознаками конфліктної ситуації можна вважати напругу відносин під впливом негативних взаємних установок; окремі непорозуміння, що виникають на основі нерозуміння, нечіткого вираження думок або помилкових висновків.
З часом конфліктна ситуація може зникнути, якщо перестане існувати сам об'єкт, що породив її. При зміні обставин конфліктна ситуація може трансформуватися в іншу або, нарешті, загостритися під дією інциденту, т. Е. Зіткнення опонентів.
Інцидент, що представляє собою другу фазу конфлікту, може виникнути цілеспрямовано або статися випадково в силу ...
