? відбір цільових сегментів ринку;
? позиціонування товару на ринку.
в) Розробка комплексу маркетингу. Комплекс маркетингу - набір піддаються контролю змінних чинників маркетингу, сукупність які фірма використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку. Це одне з основних понять маркетингу. У комплекс маркетингу входить: товар, ціна, методи поширення і стимулювання. Товар - це набір «виробів і послуг», які фірма пропонує цільовому ринку. Ціна - грошова сума, яку споживачі повинні сплатити для отримання товару. Призначена фірмою ціна повинна відповідати сприймають цінності пропозиції, інакше покупці будуть купувати товари конкурентів. Методи поширення - різноманітна діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів. Методи стимулювання - різноманітна діяльність фірми по розповсюдженню відомостей про переваги свого товару і переконанню цільових споживачів купувати його. Рішення про позиціонування товару на ринку є основою для розробки цілеспрямованого комплексу маркетинга.
г) Втілення в життя маркетингових заходів. Робота з аналізу ринкових можливостей, відбору цільових ринків, розробці комплексу маркетингу та його реалізації вимагає наявності допоміжних систем управління маркетингом. Зокрема, фірма повинна мати системи маркетингової інформації, планування маркетингу, організації служби маркетингу і маркетингового контролю.
У систему маркетингової інформації входять чотири допоміжні системи:
? система внутрішньої звітності;
? система збору зовнішньої поточної маркетингової інформації;
? система маркетингових досліджень;
? система аналізу маркетингової інформації за допомогою статистичної обробки даних.
Система планування маркетингу включає в себе розробку планів для кожного окремого виробництва, товару або товарної марки фірми. При цьому мається на увазі, що фірма вже прийняла стратегічне рішення щодо того, як чинити з кожним зі своїх проваджень. Тепер для кожного з них потрібен детально розроблений план маркетингу.
Система організації служби маркетингу. Фірма повинна розробити таку структуру служби маркетингу, яка в змозі взяти на себе всю маркетингову роботу, включаючи планування. Якщо фірма дуже маленька, всі маркетингові обов'язки можуть бути покладені на одну людину. Йому буде доручено займатися і маркетинговими дослідженнями, і організацією збуту, і рекламою, і службою сервісу для клієнтів і т.д. Цю людину можуть називати керуючим службою збуту, керуючим по маркетингу або директором маркетингу. Якщо фірма велика, у ній зазвичай працюють кілька фахівців в області маркетингу. Відділ маркетингу керує здійсненням всіх маркетингових функцій.
Система маркетингового контролю. У ході втілення в життя планів маркетингу, ймовірно, зустрінеться чимало несподіванок. Фірмі потрібно контролювати проведені, нею заходи, щоб бути впевненою в кінцевому досягненні цілей маркетингу. Можна виділити три типи маркетингового контролю:
? контроль над виконанням річних планів;
? контроль прибутковості;
? контроль над виконанням стратегічних установок.
Завдання контролю над виконанням річних планів - переконатися, що фірма виходить на всі показники, закладені в річний план. Контроль прибутковості полягає в періодичному аналізі фактичної прибутковості по різних товарах, групам споживачів, каналам збуту і обсягами замовлень. Маркетинг-вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну. Для пояснення цього визначення розглянемо наступні поняття:
Потреби . Вихідною ідеєю, що лежить верб основі маркетингу, є ідея людських потреб. Нужда - почуття, що відчувається людиною, чого-небудь. Потреби людей різноманітні і складні. Отут і основні фізіологічні потреби в їжі, одязі, теплі і безпеці; і соціальні нестатки в духовній близькості, впливові і прихильності; і особисті нестатки в знаннях і самовираженні. Якщо потреба незадоволена, людина відчуває себе знедоленим і нещасним. І чим більше значить для нього той чи інший нестаток, тим глибше він переживає. Незадоволений людина зробить одне з двох: або займеться пошуками об'єкта, здатного задовольнити нестаток, або спробує заглушити її.
Потреби . Другою вихідною ідеєю маркетингу є ідея людських потреб.
Потреба - нестаток, що прийняв специфічну форму відповідно до культурного рівня й особистості індивіда. Зголоднілі жителю острова Балі потрібні плоди манго, молоденький порося і квасоля. Зголоднілі жителю Сполучених Штатів - булочка з рубаним біфштексом, обсмажена в маслі карто...
