уються наступних проблем:
Складні, заплутані і надзвичайно тривалі процедури
Некомпетентність співробітників, зайнятих у роботі з клієнтами
Тривале очікування при дзвінках в центр прийому дзвінків
Багатогодинні черги в офісах банку
Незручний для клієнтів режим роботи відділень
Таким чином, надійність і бездоганна репутація Ощадбанку Росії підтверджуються високими рейтингами провідних рейтингових агентств. Ощадбанк Росії є системоутворюючим фінансовим інститутом, що займає лідируюче положення на російському фінансовому ринку. Філіальна мережа банку охоплює всі регіони країни. Співробітниками банку є понад чверть мільйона громадян. Клієнти банку - численні приватні клієнти з усіх куточків країни, російські підприємства усіх форм власності та галузей економіки, виконавчі органи влади, державні установи. Банк усвідомлює значущість своєї соціальної відповідальності:
перед клієнтами та партнерами - за високу якість надаваних послуг,
перед співробітниками - за надання сприятливих і рівних умов праці,
перед державою і суспільством - за розвиток соціальних проектів.
Висновок
В умовах нестабільної економіки, в період посткризових ринкових відносин керівники організацій повинні освоювати адекватні методи і процедури управління. До їх числа відноситься стратегічний менеджмент, що забезпечує підприємствам ефективне досягнення перспективних цілей на основі утримання конкурентних переваг та відповідного реагування на зміни зовнішнього середовища.
Таким чином, стратегічною позиціонування організації - це дії, спрямовані на вибір позиції в рамках об'єктивної зовнішнього середовища, що включає як макросреду організації, так і середу безпосереднього оточення, пошук позиції, що дозволяє найбільш повно використовувати можливості і сильні сторони , уникати загроз з боку зовнішнього середовища, вибрати напрямки подальшого розвитку, постійний аналіз обраної позиції, і коригування, необхідну у зв'язку зі змінами умов функціонування.
Стратегічне позиціонування ВАТ «Ощадбанку Росії» є елементом стратегічного управління, яке визначають як управління організацією, що спирається на людський потенціал, орієнтує виробничу діяльність на запити споживачів, гнучко реагує і проводить своєчасні зміни, що відповідають вимогам зовнішнього оточення і дозволяють домагатися конкурентних переваг, що в сукупності дає можливість організації ввижівать в довгостроковій перспективі, досягати поставлених цілей.
Список використаної літератури
1. Макарова Т.М. Позиціонування підприємства і товару - запорука рентабельності і конкурентоспроможності//Інституційна і еволюційна економіка: проблеми та перспективи розвитку. ОрёлГІЕТ, 2009. - 256 с. (С. 17-23). ??
. Позиціонування: успіхи і провали [Електронний ресурс] - BizTimes # justify gt ;. Уляхіна Т.М., Шеверда В.В. позиціонування підприємства як елемент стратегічного управління//університет ім. В.І. Вернадського.- №4 (14). 2010. Том 1.
. Цапліна Н.А. методологія стратегічного позиціонування організації в довгостроковій перспективі//Вісник СамГУ. 2012. - №5/2 (64)
. Юшкова А.І. Особливості позиціонування підприємства громадського харчування на сучасному ринку//Російське підприємництво.- 2011. - №9 Вип. 2 (192).- C. 123-127.- [Електронний ресурс]: # justify gt ;. Боумен К. Основи стратегічного менеджменту: Пер. з англ. М .: ЮНИТИ, 2012
. Бочкарьов А. та ін. Сім нот менеджменту. 3-е изд. М .: ЗАТ «Журнал« Експерт », 2011.
. Виханский О. С, Стратегічне управління. 2-е вид. М .: Гардарика, +2010.
. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент. 3-е изд. М .: Гардарика, 2012
. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ. М .: Справа, 2012.
. Шарапова Т.В., Стратегічний менеджмент, навчальний посібник, 2010, 212 с.
