кілля, здоров'я, безпека і задоволеність працівників, фінансові результати, етику і т.д. Як приклад побудови такої інтегрованої моделі може бути впровадження Європейської моделі ділової досконалості Європейського фонду управління якості (EFQM). p> В даний час Україна захлеснула хвиля активної розробки і впровадження систем менеджменту якості, що відповідають вимогам стандарту ISO 9001:2000. Поки цей процес поступово охоплює все більшу кількість підприємств та організацій, а їх керівники звикають до життя в нових умовах, наближається друга хвиля - стандарти ISO 14001:2004 (системи екологічного менеджменту) і OHSAS 18001:1999 (системи управління професійною безпекою і здоров'ям).
Багато керівників, лідери в своїх галузях, вже почали готуватися до цього. Але лише деякі з них очікують третю хвилю - стандарти SA 8000:2001, в яких викладені вимоги до соціальної відповідальності підприємств. p> Провідні фірми світу вже протягом багатьох років вважають, що надійними партнерами можуть бути тільки ті компанії, які, використовують етичні підходи до суспільства і до свого персоналу, поважають своїх співробітників і створюють їм необхідні умови для роботи.
До числа основних причин, що роблять негативний вплив на впровадження інтегрованих систем менеджменту належать такі: Недостатньо високий рівень розуміння вищим керівництвом і невисока мотивація середнього і нижчого персоналу;
Психологічна складність переходу на методи попередження від традиційних методів контролю;
Недостатнє розуміння важливості процесного підходу і низький рівень його реалізації;
Відсутність цілісності та узгодженості в документації та її управлінні;
Слабке планування вдосконалення систем менеджменту;
Невисокий рівень аналізу з боку керівництва та слабкий контроль за розвитком системи - не замкнутість системи.
Запитання для контролю і засвоєння прочитаного матеріалу
. Опишіть послідовність дій при створенні системи управління якістю. p>. Що являє собою документ - В«Політика в галузі якостіВ» підприємства? p>. Дайте характеристику документації системи управління якістю. p>. Опишіть порядок і послідовність розробки В«Настанови з якостіВ». p>. Як забезпечується перевірка працездатності системи якості на підприємстві? p>. Хто на підприємстві уповноважений здійснювати координацію всієї діяльності з розроблення, впровадження та сертифікації системи управління якістю? p>. Вимоги яких стандартів необхідно виконувати при проведенні аудиту системи управління якістю? p>. Опишіть порядок і послідовність розробки стандарту ISO 14001 : 2004. p>. Які системи менеджменту називаються В«інтегрованимиВ»? p>. Які стандарти можуть входити в інтегровану систему менеджменту? p>. Які існують підходи при створенні інтегрованих систем менеджменту? br/>
Тести
. Структура документації СМЯ включає:
а) політику, керівництво з якості, процедури, інструкції, записи ;) керівництво з якості ;) звіти по шлюбу, звіти внутрішніх аудиторів, протоколи засідань Днів якості ;) всі перераховані варіанти.
. Термін "документовані процедури" означає, що:
процедури повинні бути визначені, документально оформлені, впроваджені і підтримуватися ;) процедури повинні бути визначені і вивчені внутрішніми аудиторами підприємства ;) процедури повинні бути визначені, вивчені і документально оформлені.
. У кількість обов'язкових процедур, передбачених ISO 9001:2000 входить:
процедури ;) 8 процедур ;) 6 процедур.
. Етапи життєвого циклу продукції відповідно до ISO 9004:1994 включають:
а) 8 етапів ;) 11 етапів ;) 6 етапів.
Терміни і поняття
Система
Система менеджменту якості (СМЯ)
Створення
Впровадження
Нормативний документ
Модель системи менеджменту якості
Структура документації системи менеджменту якості
Функції системи менеджменту якості
Сертифікат
Сертифікація
Керівництво з якості
Піраміда документації системи менеджменту якості
Інтегровані системи менеджменту якості
Підходи до створення інтегрованих систем менеджменту
Адитивний підхід
Модель одночасного інтегрування
Принципи GMP
Система соціального та етичного менеджменту
Література до глави 7
1. Загальне управління якістю: Підручник для вузів/О.П.Глудкін, Н.М.Горбунов, А.І.Гуров, Ю.В.Зорін/ Під ред. О.П.Глудкіна. - М.: Радіо і зв'язок, 1999. - 600 с.
. Горленко О.А., Мірошников В.В. Створення систем менеджменту якості в організації. - М.: В«Машинобудування-1В». 2002. - 124 с. p align="justify">. Ісаєв С.В. Яких помилок слід уникати при розробці та сертифікації СУЯ// Методи менеджменту якості. - 2004. - № 9. - С. 40-43. p align="justify">. Ісаєв С.В...
