прийнятих рішень.
. Забезпечення процесу розробки рішень необхідними матеріальними, фінансовими та інформаційними ресурсами.
. Формування банку даних вирішення проблемної ситуації. З цією метою формуються картотеки:
1. карток проблемних ситуацій, в яких відображається характеристика ситуації, мета прийняття рішення та існуючі обмеження;
2. технологічних карт прийняття управлінського рішення (в яких вказуються в логічній послідовності результати розумової діяльності з вибору кращого варіанту: цілі, альтернативи, оцінка ймовірності реалізації та ін)
. картка рішення, яка заповнюється на основі технологічних карт і містить відповіді на такі питання, як:
o причина виникнення проблеми,
o потенційні наслідки неприйняття рішення,
o особа, відповідальна за прийняття рішення,
o підрозділи та особи, залучені до вирішення ситуації,
o первинна інформаційна база для розробки рішення,
o практичні заходи, проведення яких необхідно для вирішення проблемної ситуації,
o виконавці та особа, відповідальна за реалізацію рішення.
Структурна картка рішення включає три розділи, в яких послідовно викладаються характеристика ситуації та її потенційні наслідки; дії і рішення, прийняті для усунення проблеми; практичні заходи з виконання прийнятого рішення.
Наявність такої картотеки дозволяє скоротити час на вибір раціонального рішення, впорядковує роботу з його пошуку.
9. Забезпечення процесу прийняття рішень якісною інформацією. Інформація - відомості про навколишній світ (об'єкти, явища, події, процеси), які зменшують наявну ступінь невизначеності, неповноти знань, відчужені від їх творця і стали повідомленнями (вираженими певною мовою у вигляді знаків і записаними на матеріальному носії), які можна відтворювати усним, письмовим або іншим способом (за допомогою умовних сигналів, технічних засобів, наприклад обчислювальної техніки і т.д.). Основні параметри якості інформації - повнота, достовірність, релевантність, интерпретованість. До основних причин, що обмежує достовірність інформації, відносять множинність і суб'єктивність оцінок, варіабельність рахункових алгоритмів (наприклад, можуть використовуватися різні способи розрахунку амортизації), варіабельність подання - можна показати дебіторську заборгованість у повному обсязі, щоб не погіршувати картину фінансового стану фірми або зменшити заборгованість, створивши резерв по сумнівних боргах. Дані релевантні, якщо вони:
· своєчасні, тобто надходять користувачеві в потрібному обсязі й у потрібний час;
· володіють прогностичної цінністю;
· можуть бути використані в системі зворотного зв'язку і їх можна використовувати для підтвердження або коригування раніше зроблених кроків відносно певної фірми;
· представлені у вигляді, придатному для використання в управлінському процесі;
· відповідають проблемі.
10. Використання інтелектуальних інформаційних систем і систем підтримки прийняття рішення. Відмінні особливості інформаційних інтелектуальних систем в порівнянні з...
