адку відіграють розглянуті вище цільові установки клієнта. В даний час в практиці соціальної роботи в цілому і соціального консультування зокрема використовуються такі форми і способи діяльності:
монолог клієнта і його наступний аналіз спільно з консультантом;
діалог, вільна бесіда клієнта і консультанта;
відповіді консультанта на прямі запитання клієнта;
різноманітні тестування;
різноманітні тренінги та навчання тощо.
Яку б форму роботи з клієнтом не вибрав Я консультант в кожному конкретному випадку, необхідно пам'ятати, що будь-яка з них вимагає від фахівця, по-перше, щирого бажання допомогти людині, по-друге, делікатності при контакті з ним, і, по-третє, ретельності, обережності і поступовості в роботі.
Для успішної та ефективної організації та здійснення процесу соціального консультування необхідне дотримання ряду принципів, крім тих, які були перераховані вище.
. Принцип зацікавленості клієнта, що передбачає, що при роботі з клієнтом консультант повинен, в першу чергу, переконати його в необхідності та корисності аксікреаціі або аксіокоррекціі з метою подальшого вирішення існуючої проблеми.
. Принцип ситуативного контролю, дотримання якого дозволяє консультанту навіть в умовах напруженої роботи зберігати можливість тверезого і об'єктивного погляду на ситуацію, щоб втрутитися в неї у разі виникнення негативних або деструктивних тенденцій.
. Принцип органічності і природності, що полягає в тому, що консультанту не слід форсувати і штучно прискорювати процес аксікреаціі. Він повинен бути природним результатом спільної діяльності консультанта і клієнта з осмислення та аналізу виниклої проблеми.
. Принцип незавершеності, спрямований на те, щоб залишити клієнтові можливість прийняття іншого рішення, формування нових, додаткових цінностей, перегляду рішень, прийнятих раніше.
Реалізуючи ці принципи в практиці своєї професійної діяльності, консультант завжди повинен пам'ятати про те, що провідна роль у процесі консультування належить клієнту. Саме він вибирає конкретний вид консультування, форми і методи його здійснення. У розпорядженні консультанта - досвід, знання, інформація, вміння та навички, які він пропонує в розпорядження клієнта. Завдання консультанта полягає в тому, щоб спонукати клієнта до прийняття правильного і адекватного в даній ситуації рішення, які не демонструючи при цьому своєї переваги і не приймаючи на себе роль лідера.
Як будь-яка інша соціальна технологія, соціальне консультування передбачає виконання ряду значущих для суспільства і людини функцій:
передача певних норм, цінностей і уявлень про оптимальні моделях поведінки і способів діяльності;
надання необхідної клієнту інформації;
аксіокоррекція, аксікреація, аксіогенезу;
контроль за реалізацією нових цінностей і норм у повсякденному житті клієнта;
формування у клієнта адекватних уявлень про себе, своїх можливостях, цінностях і ідеалах і про навколишній світ;
навчання людини ефективним і адекватним способам вирішення ціннісно-нормативних конфліктів.
Технологія соціальної роботи: Учеб. посібник для студ. вищ. навч. закладів/За ред. І.Г. Зайнишева.- М .: Гуманит. изд. центр «ВЛАДОС», 2002.
Зараз можна стверджувати, що соціальна робота в Росії завершила етап становлення і активно розвивається, спираючись на досягнення природничих, соціальних та суспільних наук. Створена мережа соціальних установ покликана вирішувати актуальні особистісні проблеми на всіх рівнях суспільного життя. Велике місце в діяльності фахівця соціальної роботи займає консультування.
Консультування як технологічний спосіб вирішення соціальних завдань - це процедура, часто використовувана в соціальній роботі, в медичній, юридичній практиці фахівцями різних напрямків з метою орієнтації громадян, окремих осіб, сімей, груп, громад шляхом рад, вказівки на альтернативні форми надання допомоги, у визначенні цілей та забезпеченні необхідною інформацією.
У практиці соціальної роботи зустрічаються і широко використовуються кілька типів консультування, а саме:
загальне консультування клієнтів спеціалістами соціальної роботи;
спеціальне консультування клієнтів по напрямку соціальних працівників фахівцями соціальних служб або установ;
навчальне консультування спеціалістів соціальних служб та організацій працівниками вищестоящих організацій та установ. Воно включає роботу з персоналом, роз'яснення зміс...
