дміністраторська функція
В обов'язки керівника входять не тільки питання стратегічного плану, а й чисте адміністрування, що позначає директивні способи спілкування керівника з підлеглими. Особливе місце займають різного роду покарання і заохочення. Цей вид впливу з давніх часів відомий під назвою універсального методу В«батога і пряникаВ». Причому вся психологія другої половини XX в. твердо стоїть на тому, що В«пряникВ» набагато переважніше В«батогаВ» і багато ефективніше в справі управління людьми. Загальне правило, виведене численними дослідженнями, полягає в тому, що В«позитивні підкріпленняВ» (заохочення, винагороди) діють ефективніше, ніж В«негативніВ». Вони багато краще В«навчаютьВ» підлеглих, психологічно закріплюють зразки необхідної поведінки, сприяють формуванню сприятливого психологічного клімату в колективі, підвищують самооцінку людей, успішно В«мотивуютьВ» їх на продуктивну працю і т.д.
. Комунікативно-регулююча функція
Ефективність комунікацій залежить від безлічі факторів. Один з найбільш значущих серед них - встановлення сприятливих відносин керівника з підлеглими. Самі собою такі відносини виникають рідко. Їх треба будувати, тобто прикладати усвідомлені зусилля до того, щоб ці відносини розвивалися в потрібному напрямку. Від керівника в даному випадку залежить і відповідно потрібно багато більше, ніж від підлеглого. p align="justify"> Однак нерідко, навіть докладаючи чималих зусиль, керівник не може знайти потрібного контакту з підлеглими. Вони В«не розуміютьВ» один одного. Природа цього взаємонерозуміння часто лежить в області психології, точніше в порушеннях міжособистісного спілкування. І чим "даліВ» керівник від підлеглого, тим більше вірогідність здійснення помилок, перш за все, в оцінці як якостей людей, так і їх дей ствий.
. Мотиваційна функція
Навряд чи необхідно переконувати будь-кого в тому, що однією з головних завдань будь-якого керівника є мотивування підлеглих, тобто створення зацікавленості в результатах і якості праці. Теоретичні основи прорахунку цієї функції керівництва досить прості. В основі людської поведінки лежать, як відомо, численні потреби. Їх ієрархія представлена ​​в класичній схемі Абрахама Маслоу (без якої не обходиться, здається, жоден працю з психології управління <# "justify"> 1. Фізіологічні потреби.
2. Потреби безпеки і захищеності.
. Соціальні потреби.
. Потреби в повазі.
. Потреби самореалізації.
. Контролююча функція
Проблеми із здійсненням цієї функції керівництва породжені простим протиріччям: всім ясно, що безконтрольність шкідлива, але мало хто любить, щоб його контролювали. Це протиріччя можна частково обійти, якщо дотримуватися таких вимог:
1. Контроль повинен бути: постійним, об'єктивним, оперативним, відкритим.
2. Контроль не повинен бути: тотальним, безсистемним, формальним, не доведеним за результатами до виконавця.
Спробуйте, так би мовити, перетворити порок в чеснота: контроль - не каральна акція, а прояв уваги до працівника. Адже якщо вас ніхто не контролює, значить вами просто ніхто не цікавиться. А підлеглі, як відомо, високо цінують знаки уваги з боку керівництва. br/>
82. Товародвижение: сутність та основні положення
Товародвижение-це діяльність з планування, втіленню в життя і контролю за фізичним переміщенням матеріалів і готових виробів від місць їх створення до місць продажу з метою задоволення потреб споживачів і з вигодою для підприємства.
Мета планування руху товару - зробити товари максимально доступними для гранично можливого числа потреб-лий при мінімальних витратах.
Канал збуту - сукупність окремих осіб або фірм, які приймають на себе або допомагають зрадити комусь іншому право власності на товар або послугу, на їх шляху від виробника до споживача.
Види каналів:
. прямий або однорівневий П? КП
(виробник - кінцевий споживач)
. дворівневий П? РП? КП
(виробник - роздрібний продавець - кінцевий споживач)
. трирівневий П? ОП? РП? КП
(виробник - оптовий продавець - роздрібний продавець - кінцевий споживач)
. чотирьохрівневий П? А? ОП? РП? КП
(виробник - агент - оптовий продавець - роздрібний продавець - кінцевий споживач)
