На цьому етапі вироблення управлінського рішення є вже досить багато інформації про основні альтернативні варіанти управлінських впливів і про найбільш імовірні сценарії розвитку ситуації при їх використанні. До цього моменту повинна також бути сформована оцінна система, що включає основні фактори (приватні критерії), що впливають на розвиток ситуації прийняття рішення, оцінку їх порівняльної важливості, шкали для визначення значень факторів при порівняльній оцінці основних альтернативних варіантів керуючих впливів. При порівняльній оцінці альтернативних варіантів управлінських впливів поряд з многокритериальностью експертними оцінками можуть використовуватися і їх оцінки в цілому («гештальтом»). Більш адекватна оцінка альтернативних варіантів керуючих впливів може бути отримана при використанні методів колективного експертного оцінювання.
Ухвалення рішення, реалізація, аналіз результату.
. Колективна експертна оцінка забезпечує більшу обгрунтованість і, як правило, більшу ефективність прийнятих рішень. Крім того що розробляється управлінське рішення в цьому випадку отримує різнобічну оцінку і аргументованість, цікава також можливість зіставити різні точки зору фахівців на порівняльну ефективність вироблених альтернативних варіантів рішень. До методів колективної експертизи можна віднести передусім методи Делфі, «мозкової атаки», комісій, ПАТЕРН, Поспєлова, Глушкова та ін. Від ефективності процедури обміну інформацією між експертами в багатьох випадках залежить якість результуючої експертної оцінки. Колективна експертиза є одним з основних інструментів прийняття важливих управлінських рішень.
. Прийняття рішення. Результати експертиз з порівняльної оцінки альтернативних варіантів рішень якого єдиного рішення служать основною базою для прийняття управлінського рішення. Оскільки прийняття рішення - це не тільки наука, але й мистецтво, остільки прерогатива прийняття рішення належить ЛПР, що враховує додаткову інформацію про об'єкт прийняття рішення, яка може бути доступна лише йому як керівнику. Крім того, як особистість ЛПР може бути схильним до різного ступеня ризику, віддавати перевагу тим чи іншим способам досягнення результату, володіти різним досвідом реалізації тих чи інших способів управлінського впливу на ситуацію, в різній мірі розвиненим почуттям інтуїції. Володіючи правом остаточного вибору і повною мірою несучи відповідальність за прийняте рішення, ЛПР віддає перевагу тому чи іншому альтернативному варіанту рішення. Таким чином, до успіху приводить оптимальне поєднання досвіду і знань висококваліфікованих фахівців-експертів і мистецтва ЛПР правильно зрозуміти і оцінити ситуацію і прийняти підчас єдино вірне рішення.
Ухвалення колективних рішень - одна з найбільш важливих процедур процесу прийняття управлінських рішень. На відміну від процедури визначення результуючих?? щих експертних оцінок, вона передбачає не тільки розрахунок результату колективної експертизи, але також:
використання спеціальних методів відкритого обговорення альтернативних варіантів рішень;
додатковий обмін інформацією між особами, що приймають безпосередню участь у процесі прийняття рішень;
узгодження протилежних точок зору; пошук компромісу і т.д.
. Розробка плану дій. Рішення прийнято. Однак не менш важливе завдання - домогтися його успішної реалізації. Для цього необхідно виробити план дій, оскільки від обраного складу дій, послідовності їх здійснення, намічених термінів і, мабуть, найголовнішого - ресурсів, що забезпечують здійснення дій, виконавців, яким належить ці дії здійснити, залежить дуже багато. Хід реалізації плану повинен постійно відслідковуватися, що намітилися зміни умов або відхилення при виконанні плану повинні аналізуватися. План, у випадку якщо це доцільно, повинен коригуватися. Використання сучасних технологій підтримки управлінських рішень дозволяє організації та її керівнику більш ефективно здійснювати процес планування.
. Контроль реалізації плану. Забезпечення ефективної діяльності організації передбачає безперервний контроль за ходом реалізації прийнятих планів дій. Безперервно діючий або з інтервалами, що їх диктують характером запланованих заходів, моніторинг дозволяє своєчасно фіксувати намітилися відхилення в ході реалізації плану. Причиною необхідності коригування плану може стати і змінився прогноз розвитку ситуації.
. Аналіз результатів розвитку ситуації після управлінських впливів. Реалізований план управлінських впливів або його фрагмент, що представляє інтерес, повинні бути піддані ретельному аналізу з метою оцінки ефективності прийнятих управлінських рішень та їх реалізації.
Висновок
Розробка управлінських рішень є важливим процесом, що зв'язує основн...
