ці конфліктів є пізнання механізмів розвитку конфлікту і взяття під контроль конфліктуючих сторін тих процесів, зв'язків і відносин, які залежать безпосередньо від них самих. Тільки тоді можна ставити питання про можливість управління конфліктом на мікрорівні. Тому необхідні соціальні технології, суворо регламентують дії конфліктуючих сторін, що дозволяють контролювати зміна процесів у конфлікті в прийнятні терміни і в потрібному напрямку. Ефективність соціальних технологій залежить від того, наскільки будуть адекватні цілям і завданням приймаються в конфлікті управлінські рішення. Оскільки конфліктуючі сторони в конфлікті найчастіше прагнуть ухилитися від регламентації, то їх дії повинні бути підкріплені проектованої і прийнятої системою відповідальності.
Необхідно усвідомити, що система відповідальності - Це механізм примусу, система, подкрепляющая і предопределяющая співвідношення цінності прийнятого рішення з збитком від невірних рішень і адекватних санкцій за безвідповідальні рішення. Для того щоб механізм почав працювати в дії, необхідно В«створитиВ» для людини такі умови (або середовище), в яких була б можливість прийняття цього механізму, вироблення певних особистісних якостей, пов'язаних з відповідальністю, а також усвідомлення деяких поведінкових тенденцій в ситуації ризику, невизначеності та конфлікту. А так як високий ризик, ситуація невизначеності і загострення конфліктів є невід'ємними супутниками соціальних інновацій, то середовище повинна бути В«створенаВ» (або змодельована) відповідно до цих вимог. Однією з головних вимог є те, що від людини вимагається граничне напруга інтелектуальних, емоційно-психологічних і фізичних сил на грані можливого. Позитивний розвиток конфліктної ситуації можливе через розвиток конфліктуючого людини (або конфліктуючих сторін). А так як дорослий людина може розвиватися тільки за межами вже досягнутого, то для виявлення меж досягнутого, В«конфлікт-методВ» є ідеальним методом і відповідає такій задачі.
У технології повинно бути передбачено використання конфліктогенних факторів, що містять у собі інформацію, приводить до незадоволеності людей і до появи і загострення протиріч між ними. Провокуючим моментом є застосування конфликтогена. Конфликтогеном може бути будь-який предмет, річ, ідея, погляд, що виявляють різниця почуттів, відносини, оцінок конфліктуючих суб'єктів. Конфликтоген може бути підставою конфлікту, більше того, один конфликтоген може породити кілька підстав конфлікту, за якими може розвиватися кілька конфліктів. Звідси багатовимірність конфлікту, викликаного по різних підставах, що говорить про необхідності ретельного вичленування конфлікту з ланцюга існування різних етапів конфліктної ситуації, виділення всіх його атрибутів - підстави, конфликтогенов, фази нагнітання напруги, фази переходу одного конфлікту в інший, а також розрізнення самого перехідного етапу, в якому закладено співпраця, конкуренція і конфлікт. Якщо ми розглядаємо конфлікт як метод супутніх змін в освітньому процесі, то необхідно окреслити коло завдань, які повинні бути поставлені при його використанні, стосовно не тільки до конфлікту як структурі і процесам, але й щодо самих конфліктуючих людей.
1. Людина в конфлікті повинен конструктивно усвідомити всі основні цінності, які знаходяться у взаємодії в конфлікті, а також елементи конфлікту як цілісного об'єкта.
2. Він повинен дізнатися необхідні і достатні умови, закономірності переходу з одного етапу конфліктної ситуації в іншій, а також з однієї ситуації конфлікту в іншу.
3. Він повинен вміти спрогнозувати майбутню конфліктну ситуацію, яка створюється конфліктом.
4. Він повинен захотіти конструктивно змінити ситуацію і скористатися конфліктом як засобом для досягнення своєї мети, з урахуванням цілі іншої сторони. Мета і завдання необхідно навчитися ставити і формулювати самостійно, беручи на себе відповідальність за власні дії, емоції, почуття, самовизначення в конфлікті.
5. Йому необхідно знайти сенс і місце даного конфлікту в життєвої стратегії і підготуватися до майбутніх конфліктів. На рішення цих завдань і спрямований конфлікт-метод. Перевага цього методу полягає в тому, що з його допомогою причинний зв'язок осягається не ззовні, а зсередини.
Побудова нових взаємин у конфлікті, збереження найціннішого, що робить людей людяними - це основний сенс профілактики конфліктів. Основний морально-етичний принцип повинності концепції профілактики звучить так: конфліктуючі сторони повинні прагнути до зменшенню руйнівних сил в конфліктах.
ВИСНОВОК
Як внутрішньоособистісний, так і міжособистісний конфлікт - це елементи, що утрудняють комунікації між людьми.
Для аналізу конфлікту необхідно визначити його складові частини або елементи структури конфлікту, які при всьому різноманітті конфліктних взаємодій, проте, задають якийсь кістяк, стійку форму, притаманну будь-якому конфлікту. Незважаючи...
