підтрімуваті з ними постійні отношения. На зміну устоянія поглядів наштовхують дані статистики. Залучіті нового клієнта коштує в п'ять разів дорожча, чем удержати вдоволеного клієнта.
Як було відзначено вищє, управління маркетингом має за мету досягті Бажанов уровня обміну з цільовімі Рінк. Однако, дуже часто в процессе реализации цієї задачі, Захоплення Компанії и КЛІЄНТІВ вступають у протіріччя. Вінікаючій Конфлікт розв язується на базі Наступний п яті концепцій, Керуючому Якими, Компанії ведуть маркетингову діяльність:
- концепція удосконалення виробництва;
- концепція удосконалення товару;
- концепція інтенсіфікації КОМЕРЦІЙНИХ зусіль;
- концепція маркетингового підходу;
- концепція соціально-етичний маркетингу.
Концепція удосконалення виробництва заснован на твердженні про том, что споживач віддає предпочтение тім товарам, что достаточно пошірені и Доступні за ціною. Отже, управління маркетингом повинною буті спрямованостей на удосконалення виробництва та Підвищення ефектівності розподілу. Дана концепція актуальна в двох випадка. Перший - коли Попит на товар перевіщує пропозіцію. Тут керівництво Опис повинною шукати засоби Збільшення обсягів виробництва. Другий випадок - коли собівартість товару занадто висока и Підвищення продуктивності праці дозволяє ее знізіті.
Інший Важлива ПІДХІД, что часто Використовують продавці, - це концепція удосконалення товару. Ее суть у ТІМ, что споживач віддасть предпочтение товару, что представляет вищий рівень якості, максимальну Продуктивність и Нові возможности.
Отже, компанія винна всю Енергію направляти на безупинності удосконалення своєї продукції. Орієнтація на товар Забезпечує постійне Відновлення технологий, того что менеджери переконані, что самє технологічна перевага лежить в Основі успіху.
На шкода, концепція Поліпшення товару обертається з годиною «маркетинговою короткозорістю», что НЕ дозволяє Вчасно помітіті новий способ удовольствие потреб покупців.
Багат компаний Використовують Концепцію інтенсіфікації КОМЕРЦІЙНИХ зусіль. У ее Основі лежить уявлення про том, что Споживачі НЕ БУДУТЬ купуваті товар, вироблений даною компанією, Якщо не сделать спеціальніх ЗАХОДІВ з продвижения товару на ринок и широкомасштабного продаж. Найчастіше ця концепція застосовується у відношенні так званні товарів пасивного Попит - тихий, про покупку якіх покупець навряд чи задумується.
Природно, маркетинг, Заснований на стратегії агресивного продаж, зв'язаний з великим ризико. ВІН націленій виняткова на сам акт продаж, а не на создания тріваліх вігідніх отношений Із клієнтами.
Більшість ДОСЛІДЖЕНЬ показує, что покупець не стану знову купуваті товар, Яким ВІН остался незадоволення.
удовольствие покупець розповідає про товар, Який Йому сподобався, у Середнев трьом своим знайомості, а незадоволення діліться Розчарування у Середнев з десятьма.
Концепція маркетингу пріпускає, что Досягнення компанією своих цілей покладів від визначення потреб и Запитів цільовіх рінків, а такоже від більш ефективного порівняно з конкурентами удовольствие спожівачів.
Суть Концепції соціально-етичний маркетинг можна віразіті таким чином: спочатку компанія віявляє спожи ї Захоплення цільовіх рінків, а потім Забезпечує Клієнтам вищу СПОЖИВЧИХ Цінність засобими, Які підтрімують чі даже поліпшують благополуччя КЛІЄНТІВ и Суспільства. Ця концепція сама передова з п'яти.
Кожна компанія винна найти свой стиль роботи, щонайкраще враховує спеціфіку умів, МОЖЛИВИЙ, цілей и ресурсов. Усім компаніям та патенти думати про майбутнє и розробляті Довгострокові стратегії, что дозволили б оперативно реагуваті на мінліві умови ринк. Маркетинг відіграє Важлива роль у стратегічному плануванні. ВІН надає необхідну інформацію для розробки стратегічного плану. Стратегічне планування, у свою черго, візначає роль маркетингу в организации. Стратегічне Маркетингове планування складається з трьох стадій:
стратегічного плану;
управління маркетингом;
реализации планом.
Багат компаний ведуть свою діяльність без Усякеє планів. Цьом є следующие пояснення:
менеджери противляться Складання письмовий планом, оскількі це требует значного годині;
вісувається аргумент, что ринок міняється занадто Швидкого, того від планів немає ніякої корісті.
Усе-таки формально планування має ряд Переваги. Воно спонукує керівництво Опис Постійно думати про майбутнє.
Воно змушує Компанію чіткіше візначаті свои цілі й політіку, приводи...
