для аналізу або розробки рекламних і торгових стимулів. Нейромаркетинг прийняли.
В наявності ситуація, при якій і надалі, зі зростанням конкуренції і появою доступної інформації про нейромаркетінг його роль в рекламі і брендобразованіі зростатиме. Озираючись на західні моделі розвитку, можна сказати, що нейромаркетінг - потенційна складова комерційного успіху закордонних ритейлерів.
Саме нейромаркетінговие можливості можуть допомогти пояснити результати одного з недавніх досліджень: при сліпому тесті, де випробовувані не знають назви дегустованих напоїв, половина випробуваних вибирають Pepsi, а при відкритому тесті, де випробовувані знають назви дегустованих напоїв, три чверті опитуваних вибирають Coca-cola. Ніяких чудес. Тільки науковий підхід.
Метою нейромаркетінгових досліджень є об'єктивна оцінка нейрофізіологічних проявів реакцій респондентів. Ці прояви представляють цінність, тому достовірно відображають когнітивні (увага, запам'ятовування, впізнавання) і емоційні процеси в психіці споживача. Отримана таким чином інформація здатна істотно розширити уявлення про те, як приймаються рішення споживачем. Зібрана за допомогою стандартних маркетингових і соціологічних методів інформація дуже часто виявляється недостовірною, тому на відповіді респондентів впливають такі фактори як:
свідомий самоконтроль респондента;
бажання давати відповіді, які отримають позитивну соціальну оцінку;
вплив групи або обстановки;
свідома брехня респондента;
наявність підсвідомих процесів, які не можуть усвідомлюватися респондентом.
Нейрофізіологічні реакції ж практично неможливо свідомо контролювати, проте їх необхідно реєструвати безпосередньо в момент контакту респондента з і?? Тереса дослідника стимулом. За допомогою нейромаркетінгових досліджень можна отримати достовірні відповіді про те, які емоції відчувають респонденти при контакті зі стимулом, а також однозначно визначати їх переваги серед поданих ним для вибору варіантів.
1.2.4 Персональний маркетинг
Мета персонального маркетингу - зацікавити споживача, щоб він став купувати товари та послуги компанії. Ця мета, на жаль, маркетологами досягається далеко не завжди. Часом трапляється так, що споживач замість того, щоб зацікавитися компанією, намагається триматися від неї подалі, а всі гроші на рекламу виявляються витраченими даремно.
Персональний маркетинг - маркетинг, спрямований на зміну або підтримання конкретної позиції або лінії поведінки певних осіб. Персональний (особистісний) маркетинг є одним з найбільш складних видів спеціального маркетингу. За словами Соловйова Б.А., об'єктами персонального маркетингу виступають претенденти на посаду, у тому числі і виборні. Це діяльність, спрямована на зміну ставлення громадськості до конкретної особистості.
Як і будь-який інший маркетинг, персональний починається з вивчення ринку, визначення потреб споживачів. Потім визначається відповідність якостей особистості потребам, вибираються засоби «доставки» просування особи. Побудова впізнаваного бренду починається з назви, слогану, логотипу та інших іміджевих елементів.
Вибір псевдонімів, популярний в богемному середовищі, в бізнесі якось не прижився. Однак навіть якщо дуже голосно звучить прізвище «людини-бренду» (Коркунов, Бринцалов) - «за якість» відповідає продукт, який стоїть за цією маркою, будь то шоколад, ліки або ж уміння складати фінансовий звіт або продавати по телефону.
Персональний маркетинг передбачає спілкування з кожним покупцем. Можна зібрати інформацію про клієнта і подзвонити йому з конкретною пропозицією. Але такий підхід часто виявляється неефективним, він може навіть відштовхнути людину від компанії. Адже не всім подобається навіть таке вторгнення в особисте життя.
Персональний маркетинг доцільно застосовувати за допомогою компліментарних товарів. Наприклад, купившему фотоапарат людині знадобиться принтер для роздруківки фотографій, штативи, витратні матеріали, гарантійне обслуговування. Тим не менш, деякі продавці не пропонують все це самі, оскільки не хочуть продавати зі знижкою те, що клієнтові доведеться купити в будь-якому випадку і за повною ціною. Поскупившись і не побажавши надати знижку, продавець в кінцевому підсумку зазнає збитків, адже покупець зацікавиться іншим магазином, де працюють понад згідливі співробітники.
Чим більше пропозицій я зроблять покупцеві, тим більша ймовірність того, що він погодиться хоч на якесь із них. Такий підхід часто приносить результат, прямо протилежний очікуваному. Клієнту швидко набридає переглядати нескінченні пропозиції, і рано чи пізно він перес...
