чливі відносини, які проявляються в сварках і конфліктах.
Говорячи про важливе формуючому впливі неофіційних контактів на соціально-психологічний клімат, необхідно враховувати як кількість цих контактів, так і їх розподіл.
Наприклад, в межах однієї бригади можуть існувати дві і більше неформальні групи, причому члени кожної з них (при міцних і доброзичливих внутрішньогрупових зв'язках) протидіють членам «несвоїх» груп.
Також на формування і розвиток соціально-психологічного клімату в колективі впливають такті фактори як: фізичний мікроклімат, санітарно-гігієнічні умови праці. Спека, задуха, погана освітленість, постійний шум можуть стати джерелом підвищеної дратівливості і побічно вплинути на психологічну атмосферу в групі. Навпаки, добре обладнане робоче місце, сприятливі санітарно-гігієнічні умови підвищують задоволеність від трудової діяльності в цілому, сприяючи формуванню сприятливого СПК.
Головну роль у формуванні психологічного клімату в колективі грає керівник групи. Будь-який керівник зацікавлений у високих робочих показниках своїх підлеглих. Якщо в колективі несприятливий соціальний або моральний клімат, висока плинність кадрів, прогули, скарги і зриви термінів здачі роботи, то питання взаємин потрібно висувати на перший план. Хороший керівник повинен звертати увагу на наступні фактори:
а) підбір співробітників. Для кожного начальства важливі професійні якості та навички потенційного працівника. При прийомі співробітника на роботу необхідно звертати увагу і на його психологічний портрет;
б) зацікавленість у результатах роботи у співробітників. Дуже важливо, щоб співробітник був захоплений своєю роботою і прагнув досягти найкращих показників. Спланований відпустку, матеріальна стимуляція, перспективи кар'єрного росту, можливість навчання та вдосконалення своїх професійних навичок - це ті чинники, які впливають на інтерес співробітника до роботи;
в) умови праці. Несприятливі умови праці можуть вплинути на психологічний клімат у трудовому колективі. Сторонній шум, погано обладнане робоче місце, погані санітарно-гігієнічні умови можуть стати джерелом дратівливості співробітників;
г) роль керівника в колективі. Ті керівники, які зневажливо ставляться до своїх підлеглих або викликають у них ворожість, як правило, не отримують хороших результатів діяльності всього колективу. Наиболее оптимальним є демократичний стиль поведінки - співробітник не боїться помилитися, запитати, чи не відчуває завищених вимог і нав'язаних рішень.
Існують ознаки, по яких побічно можна судити про атмосферу в групі. До них відносять:
) рівень плинності кадрів;
) продуктивність праці;
) якість продукції;
) кількість прогулів і запізнень;
) кількість претензій, скарг, що надходять від співробітників і клієнтів;
) виконання роботи в строк або з запізненням;
) акуратність або недбалість у поводженні з обладнанням;
) частота перерв у роботі.
В якості основних характеристик психологічного клімату колективу, психологи виділяють наступні показники:
задоволеність членів колективу взаємовідносинами, процесом праці, керівництвом;
переважне настрій;
взаєморозуміння і авторитетність керівників і підлеглих;
ступінь участі членів колективу в управлінні і самоврядування колективу;
згуртованість навколо цілей діяльності;
свідома дисципліна;
продуктивність роботи.
Таким чином, соціально-психологічний клімат має досить складну структуру, яка включає в себе психологічний настрій колективу, взаємовідносини членів колективу один з одним.
Соціально-психологічний клімат може бути визначений безліччю факторів, і, насамперед, від стилю і методів керівництва. Тому керівник, володіючи основами соціально-психологічних знань повинен ефективно впливати на соціально-психологічні, а через них на організаційні та економічні процеси, що протікають в колективі.
менеджер кадри психологічний
2. Аналіз соціально-психологічного клімату в колективі Дистанції інженерних споруд ВАТ «РЖД»
. 1 Загальна характеристика Дистанції Інженерних споруд ВАТ «РЖД»
Дистанція інженерних споруд - структурний підрозділ Західно-Сибірської дирекції інфраструктури - структурного підрозділу Західно-Сибірської залізниці - філії відкритого акціонерного товариства.
...
