. [12, с. 58]
Під зовнішнім середовищем організації розуміються всі умови і фактори, що виникають у навколишньому середовищі, незалежно від діяльності конкретної фірми, але які надають або можуть впливати на її функціонування і тому потребують прийняття управлінських рішень.
Однак набір цих факторів і оцінка їх впливу на господарську діяльність різні, причому не тільки в авторів наукових публікацій з питань менеджменту, а й у кожної фірми. Звичайно фірма в процесі управління сама визначає, які фактори і якою мірою можуть впливати на результати її діяльності в даний період і на майбутню перспективу, виведення проведених досліджень або поточних подій супроводжуються розробкою конкретних засобів і методів для прийняття відповідних управлінських рішень. Причому, насамперед, виявляються і враховуються фактори зовнішнього середовища, що роблять вплив на стан внутрішнього середовища фірми.
Зовнішня Середа організації є джерелом, що організацію ресурсами, необхідними для підтримки її внутрішнього потенціалу на належному рівні. Організація знаходиться в стані постійного обміну з зовнішнім середовищем, забезпечуючи тим самим собі можливість виживання. Але ресурси зовнішнього середовища не безмежні. І на них претендують багато інших організацій, що знаходяться в цьому ж середовищі. Тому завжди існує можливість того, що організація не зможе одержати потрібні ресурси з зовнішнього середовища. Це може послабити її потенціал і привести до багатьох негативних для організації наслідків. Завдання стратегічного управління складається в забезпеченні такої взаємодії організації із середовищем, яке дозволило б їй підтримувати її потенціал на рівні, необхідному для досягнення її цілей, і тим самим давало б їй можливість виживати в довгостроковій перспективі. [13, с. 123]
Аналіз зовнішнього середовища передбачає вивчення двох її складових: макрооточення або макросередовища (середовище непрямого впливу) і безпосереднього оточення - мікрооточення або мікросередовища (середовище прямого впливу).
Фактори макросередовища є зовнішніми факторами, або неконтрольованими змінними. [14, с. 271] Основними факторами макросередовища є соціокультурні (соціальні), технологічні та природні (технологічні), економічні та конкурентні (економічні), а також політико-правові (політичні) фактори (таблиця 1).
Таблиця 1 - Приклади факторів макросередовища по групах факторів
Соціальні факториТехнологіческіе чинники- демографічні зміни;- Система цінностей суспільства;- Смаки і переваги суспільства;- рівень освіти;- Спосіб життя та культурне развітіе.- альтернативні способи надання послуг і виробництва товарів;- Державні пріоритети розвитку науки і техніки;- Нові відкриття;- Зміни комунікаційних технологій.Економіческіе факториПолітіческіе чинники- динаміка ВВП, ВНП і чистого доходу населення;- Процентні ставки і рівень інфляції;- Співвідношення витрат і доходів місцевих і федерального бюджетів;- Рівень безробіття і ставок податків;- Ціни на енергоносітелі.- вплив уряду на економіку;- Трудове, податкове, екологічне законодавство;- Лобіювання політичними групами;- Правова культура країни;- Рівень государс?? венного регулювання та політика уряду у відносинах власності.
Вивчення мікросередовища організації передбачає аналіз тих складових зовнішнього оточення, з якими організація знаходиться в безпосередній взаємодії: це споживачі, постачальники, конкуренти, кредитори, акціонери. Аналіз цих ринкових сил, які можуть впливати як позитивно, так і негативно на підприємство, можна проводити з допомогу методики «П'ять сил Портера» (малюнок 3). Вона була запропонована професором Майклом Портерів близько 40 років тому і розглядає вплив по п'яти силам середовища:
існуючі конкуренти;
клієнти, покупці;
постачальники;
нові конкуренти і ринкові новачки;
товари-замінники або товари-субститути.
Малюнок 3 - Модель «П'ять сил Портера»
Потім оцінюється можлива сила впливу для кожної групи факторів у бальній системі від 0 до 6 згідно наступної таблиці (таблиця 2):
Таблиця 2 - Критерії бальної оцінки зовнішніх сил
Кількість балловКрітерій оценкі0- тиску не відчувається, цілком можливо власне тиск; 1- мінімальне і нерегулярне тиск, не що представляє ніякої небезпеки; 2- тиск є, можна відстежувати його динаміку, серйозних загроз немає; 3- нормальна конкурентне середовище, відстежувати ситуацію потрібно регулярно; 4- активні і агресивні конкуренти, швидше аналізованого підприємства, демпінгують, відбивають клієнтів і намагаються диктувати умови; 5- дуже сильний конкурентний тиск, відбувається швидка втра...
