психолога потрібна наявність навику вербальної і невербальної комунікації. Будь-яка бесіда починається з встановлення контакту між дослідником і респондентом, при цьому дослідник виступає як спостерігач, що аналізує зовнішні прояви психічної діяльності респондента. Грунтуючись на спостереженні, психолог здійснює експрес-діагностику і коригує обрану стратегію проведення бесіди. На початкових етапах бесіди основним завданням розглядається спонукання досліджуваного суб'єкта до активної участі в діалозі.
Найважливішим навиком психолога в ситуації розмови є вміння встановлювати і підтримувати раппорт, дотримуючись при цьому чистоту дослідження, уникаючи нерелевантних (які заважають отриманню достовірного результату) вербальних і невербальних впливів на суб'єкт, які можуть сприяти активної зміни його реакцій. До руйнування раппорта з респондентом або ж до надання побічних навіювань на респондента можуть призвести необережні висловлювання з боку психолога, виконані, наприклад, у формі наказів, погроз, моралей, порад, звинувачень, оціночних суджень щодо сказаного респондентом, заспокоєння і недоречних жартів.
Бесіди різняться залежно від переслідуваної психологічної завдання. Виділяють такі види:
? Терапевтична бесіда.
? Експериментальна бесіда (з метою перевірки експериментальних гіпотез).
? Автобіографічна бесіда.
? Збір суб'єктивного анамнезу (збір інформації про особу суб'єкта).
? Збір об'єктивного анамнезу (збір інформації про знайомих суб'єкта).
? Телефонна бесіда.
Інтерв'ю відносять як і до методу бесіди, так і до методу опитування.
Виділяють два стилю ведення бесіди, причому в її ході один може змінювати інший залежно від контексту.
Рефлексивне слухання - стиль ведення бесіди, в якому передбачається активна мовленнєвий взаємодія психолога і респондента.
Рефлексивне слухання використовується з метою здійснення точного контролю правильності сприйняття отриманої інформації. Використання даного стилю ведення бесіди може бути пов'язано з особистісними властивостями респондента (наприклад, низький рівень розвиненості комунікативних навичок), необхідністю встановити те значення слова, яке мав на увазі мовець, культурними традиціями (етикет спілкування в культурному середовищі, до якої належать респондент і психолог ).
Три основних прийому підтримки бесіди і контролю одержуваної інформації:
? З'ясування (використання уточнюючих питань).
? Перефразування (формулювання висловленого респондентом своїми словами).
? Словесне відображення психологом почуттівреспондента.
Нерефлексивне слухання - стиль ведення бесіди, в якому використовується лише необхідний з точки зору доцільності мінімум слів і технік невербальної комунікації з боку психолога.
Нерефлексивне слухання застосовується в тих випадках, коли існує необхідність дати суб'єкту виговоритися. Воно особливо корисно в ситуаціях, де співрозмовник проявляє бажання висловити свою точку зору, обговорити хвилюючі його теми і де він зазнає труднощів у вираженні проблем, легко збивається з думки втручанням психолога і поводиться закріпачених у зв'язку з різницею в соціальному становищі між психологом і респондентом [ 24].
2.2 Методи психологічного тестування емоційної сфери у осіб з порушенням адаптації
Для діагностики емоційної сфери у осіб з порушенням адаптації ми пропонуємо використовувати такі методики: тест Девіда Бернса, методику самооцінки емоційних станів А. Уессман і Д. Рікс, колірний тест М. Люшера.
Девідом Бернсом був складений тест для виявлення наявності і ступеня вираженості депресії. Особливу цінність методика має при виявленні приховано протікає депресії (представлена ??в додатку Б).
Важливим є визначення емоційних станів клієнта. У рамках нашої роботи ми розглянемо методику самооцінки емоційних станів А. Уессман і Д. Рікс.
Методика, розроблена американськими психологами А. Уессманом і Д. Рікс застосовується для самооцінки емоційних станів і ступеня неспання.
Вимірювання в цій методиці проводиться в десятибальною (стіновий) системою.
Дана методика ефективна, якщо необхідно виявити зміну емоційного стану людини протягом певного періоду часу.
Простота виконання завдання роблять її вельми оперативним інструментом. При цьому можна як викреслювати криві зміни окремих показників, так і працювати тільки з інтегральним результатом.
