чай представлена ??в різних варіантах з можливістю вибору готелів, екскурсійної програми, альтернативних дат від'їзду, транспортних і додаткових послуг, наведено короткий опис екскурсій, загальний вигляд готелів, розташування і облаштування номерів і ін. У каталогах докладно описані необхідні туристські формальності і особливості поїздок у різні країни. Крім цього, в каталогах представлена ??інформація про країни і регіонах: клімат, різниця в часі, візовий та митний режим країни, валюта, правила поведінки і безпеки, напруга в побутовій електромережі, години роботи банків, магазинів і ресторанів, особливості національної кухні, правила пристойності , допустима одяг, місцеві звичаї і релігійні обряди, пам'ятки, розмір чайових і т. п.
Даючи повну і вичерпну інформацію, каталоги дозволять потенційним споживачам зробити правильний вибір згідно бажанням і фінансовим можливостям. Як відомо, наявність подібних каталогів свідчить про надійність фірми, якості її послуг, гарантії.
Також існує оперативна реклама - рекламні листівки, на окремому аркуші або його частини. Їх малоформатні і економічність роблять листівки незамінним атрибутом рекламної кампанії на виставках, презентаціях та інших заходах public relations. Листівки також служать в якості основного рекламного матеріалу при здійсненні прямої поштової розсилки. Також широко використовуються фірмові рекламні плакати та календарі, ділові щоденники з фірмовою символікою, які в силу своєї високої проникаючої здібності є дуже ефективним видом рекламних видань, зовнішня реклама і реклама в Інтернеті, яка є досить ефективним засобом для поширення інформації про туристських послугах, оскільки розрахована , насамперед, на сприйняття широкими верствами населення.
З нерекламних методів просування в готельному бізнесі використовуються:
лич?? ті (персональні) продажу, здійснювані через агента;
роботу з різними базами даних і формування постійно підтримуваних баз даних сталої клієнтури, на основі яких здійснюється доведення до клієнта інформації про конкретні турах та інша інформація шляхом прямої розсилки;
стимулювання збуту - при цьому клієнтам пропонуватимуться, купони на знижки, проводитимуться різноманітні конкурси та розіграші призів для покупців турів;
Оскільки туроператор часто працює безпосередньо з клієнтами і при цьому у великому обсязі реалізує турпродукт через систему турагентств, заходи стимулювання продажу або збуту можуть бути різними, залежно від того, на кого вони спрямовані: на адресу безпосередньо потенційного туриста - споживача туристських послуг або на адресу роздрібних туристських фірм і організацій.
Стимулювання споживачів - туристів. Серед завдань стимулювання споживачів основними є: заохочення інтенсивнішої споживання пропонованих турів або окремих послуг, спонукання туристів придбання послуг, якими вони раніше не користувалися, привернення уваги до туристського пропозицією тих, хто користується послугами конкурентів.
Пропонується використовувати засоби стимулювання:
надання 5% знижок з оголошених цін на туристичні послуги і поїздки у випадку попереднього їх бронювання до 2-х місяців. Цей прийом має на меті зацікавити більше число покупців можливістю купити заздалегідь туристську поїздку за нижчою ціною;
надання додаткового безкоштовного обслуговування протягом 1-3 днів, якщо турист купить тур з максимальною тривалістю поїздки. Наприклад, при покупці туру тривалістю 20 днів турист може отримати безкоштовне обслуговування ще на 1-3 дні;
урочисте вшанування ювілейних (1-, 10-, 50-, 100- тисячних) покупців. Публікація з цього приводу повідомлень у пресі, по радіо і ТБ. Вручення ювілярам цінних подарунків або надання їм пільг.
стимулювання турагентів. Стосовно до роздрібним туристським фірмам завдання стимулювання включають: заохочення їх до впровадження нових туристських послуг у об'єкти своєї торговельної діяльності; підрив заходів стимулювання, що застосовуються конкурентами; формування у роздрібних фірм прихильності до співпраці; вихід зі своєю пропозицією в нові торгові точки.
Заходи стимулювання плануються на основі загальної стратегії маркетингу і вибору найбільш ефективних засобів. Як і рекламна діяльність, заходи стимулювання збуту проводяться в календарні терміни. Цими термінами, як в національному, так і в міжнародному туризмі можуть бути періоди активного продажу туристських поїздок на наступний рік, терміни, що співпадають з великими туристськими подіями. Стимулюючі заходи пов'язані з певними витратами, і тому їх реалізація вимагає складання відповідних кошторисів. Розмір асигнувань найчастіше визначається в процентному численні від загального обороту або дохо...
