у, що цікавить, а також для перевірки цін, пропонованих рекламою
Для попиту ціна товару або послуги майже завжди є вирішальним чинником. За інших рівних умов, величина попиту на товар обернено пропорційна ціні - покупці бажають і здатні набувати більше за низькими, а не за високими цінами. У випадках, коли товар уцінено або виставлений на розпродажі, або покупці і продавці звично торгуються, вірним вимірником ціни служить реально сплачена сума, або ціна угоди, але не запитувана ціна.
Нецінові фактори.
Якість товару. Споживачі зазвичай цікавляться якістю товару, у порівнянні з іншими товару - замінниками і конкуруючими товарами. Якість товару - корисна властивість товару, визначається за сукупністю його споживчих властивостей, відповідати не відповідати певним параметрам властивостям і потребам споживачів, стандартам в певній галузі. Смаки і переваги споживачів. Смаки споживачів безпосередньо залежать з їх вибором. Смаки і переваги споживачів часто змінюються, відповідно попит на товари або послуги може зменшуватися або збільшуватися. Поява нових і кращих товарів, зміна життєвих цінностей, зміна рівня реклами про товар, визначає, вийде той чи інший товар з моди чи ні. Ціни на родинні товари. Між товарами існує взаємозв'язок, тому ціни на споріднені товари є важливим показником у прийнятті рішення про покупку. Споживач порівнює ціни одного товару з іншого конкуруючою продукцією і це впливає на кінцевий споживчий вибір деяких покупців. Дохід споживачів. Дохід споживачів впливає на їх вибір товарів. Одного бажання купувати недостатньо. Споживач повинен бути здатний платити за бажаний їм продукт. Чим вище дохід споживача і більше купівельна спроможність, тим вище буде попит на товари. Очікування споживачів. На обсяг покупок впливають очікування споживачів щодо майбутніх цін, величини своїх доходів і доступності товарів. Якщо покупці вважають, що ціна на бажаний товар незабаром збільшиться, то, щоб уникнути зайвих витрат у майбутньому, вони можуть побажати придбати цей товар сьогодні. Якщо споживачі очікують, що в недалекому майбутньому товар може зникнути або стати дефіцитним, то це спонукатиме їх до його придбання. Торгова марка. У теорії корисності споживачів завжди розглядається ситуація, в якій передумовою є той аргумент, що споживча поведінка складається з стійкого потоку раціональних обчислень, за допомогою яких споживачі розглядають всі можливі комбінації покупок, оцінюють корисність і вибирають варіант з найвищою корисністю. З розгляду практично випадають такі атрибути споживчої поведінки, як звичка, каприз, імпульс, інерція і опір змінам. Хоча найчастіше покупки відбуваються саме по цим останнім причин, я маю на увазі товари, які купуються досить часто і не займають значного місця в бюджеті покупців, наприклад сигарети або предмети гігієни. Тут велику роль відіграє торгова марка товару і реклама.
Реклама. Реклама і стимулювання збуту можуть вплинути на споживчий вибір, надаючи споживачам істинну або вводить в оману інформацію, що впливає на їх переваги. Важливість реклами для вивчення споживчої поведінки полягає в тому, що вона демонструє спосіб, яким?? продавці намагаються змінити споживчі смаки і переваги на свою користь. Реклама відіграє важливу роль у рішенні про купівлю того чи іншого товару.
Референтні групи. Референтні групи - групи, які надають (при особистому контакті) прямий або опосередкований вплив на ставлення людини до чого (кому) - або і його поведінку. Групи, що роблять прямий вплив на людину, називаються групами членства. Групи членства можуть бути первинними (сім'я, друзі, сусіди, всі ті спільності, взаємодія з членами яких носить постійний і неформальний характер) і вторинними групами (професійні колективи, релігійні та профспілкові об'єднання, побудовані скоріше на формальній основі, спілкування з членами яких носить періодичний характер). Референтні групи впливають на індивіда, принаймні в трьох напрямках: вони можуть підштовхнути людину до зміни своєї поведінки і стилю життя; впливають на ставлення індивіда до життя і його уявлення про самого себе; можуть впливати на вибір індивідом конкретних товарів і торгових марок.
Особистісні чинники. На рішення покупця впливають його особистісні характеристики: вік і етапи життєвого циклу сім'ї, робота, економічне становище, спосіб життя, особливості характеру і самооцінка. Протягом життя людина здобуває самі різні товари і послуги. Рід занять. Великий вплив на придбання товарів покупцем надає рід його занять. Маркетологи прагнуть визначити професійні групи, зацікавлені у придбанні конкретних товарів і послуг, а компанії прагнуть до випуску товарів для них.
Економічне становище. Економічне становище дуже сильно впливає на вибір товару споживачем. Економічне становище індивіда визначається рівнем і стабільністю видаткової ...
