ральний» з іншими готелями Єкатеринбурга.
На рис. 3 представлена ??діаграма коефіцієнта завантаження готелів Єкатеринбурга в порівнянні з готелем «Готель Єкатеринбург-Центральний» в процентному співвідношенні.
За оцінкою експертів Комітету з організації побутового обслуговування, коефіцієнт завантаження готелів Єкатеринбурга в середньому по місту становить 57%. Коефіцієнт завантаження готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний» - 72%. Для нашого міста, це досить хороший показник і причини цього криються в наступному:
приваблива цінова політика адміністрації готелю;
підвищення якості послуг протягом останніх років (call-центр);
зручне розташування будівлі готелю щодо ділових і культурних центрів Єкатеринбурга;
реконструкція будівлі, вироблена в 2004 році;
популярність підприємства, придбана за 85 років роботи;
наявність доброзичливого та професійного персоналу;
комфорт і високий рівень сервісу.
У силу сформованої традиції, а так само в силу особливостей будівлі (споруди 1928) «Готель Єкатеринбург-Центральний» - готель середнього класу. Переконатися в цьому, можна ознайомившись з вартістю проживання в готелі, ціна варіюється залежно від одномісного/двомісного проживання:
Стандарт 3000/-
Стандарт + 3600/4600
Стандарт + 4200/5200
Стандарт двомісний 4000/4000
Студія 4500/5500
Люкс 5100/6100
Люкс +7000/8000
Визначаючи ціни номерного фонду, адміністрація готелю керується вартістю готельних послуг на світовому ринку, встановленим у Росії лімітом для проживання в готелі під час відрядження і середнім рівнем доходів населення Росії.
Зростання популярності готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний» в останні роки - наслідок не тільки цінової політики адміністрації готелю, спрямованої на відповідність ціни товару (послуги) купівельної спроможності більшості населення. В останні кілька років відбулися істотні зміни, як в образі підприємства, так і в якості надаваних послуг, які привернули до готелю багато нових організацій і приватних осіб, які стали її постійними клієнтами.
Використовуючи інвестиції адміністрації міста, а так само свої власні кошти, адміністрація готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний» провела в 2004 році реконструкції, в ході якої було проведено ремонт фасаду будівлі, ремонт і нове дизайнерське рішення номерного фонду.
В результаті проведених заходів готель «Готель Єкатеринбург-Центральний» придбала статус підприємства, здатного гідно прийняти гостей міста з різною платоспроможністю, розмістивши їх в номери вартістю від 3000 до 8000 т.р. за місце.
У кількох поколінь громадян СРСР і Росії спогади про відвідування нашого міста пов'язані саме з готелем «Готель Єкатеринбург-Центральний». Багато сьогоднішніх клієнти знають про готелі від своїх батьків, які колись тут зупинялися. Багато хто, оселившись одного разу, стають постійними клієнтами готелю. Людям подобається ця готель. Якість і ціна її послуг найбільш відповідають запитам основної маси ро?? сійських громадян. Готель часто приймає іноземних гостей, схильних до розумної витраті грошей.
Серед засобів зовнішньої комунікації з формування іміджу готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний» можна назвати рекламу, громадську діяльність, зв'язки зі ЗМІ, участь у виставках, вдале місце розташування готелю, її близькість до культурним і діловим об'єктам міста.
Готель випускає свою поліграфічну продукцію у вигляді проспектів, візиток, фірмових бланків, конвертів і багато іншого. У рекламних проспектах зображені красиві і кольорові види основних підрозділів готелю і дано їх короткий опис. Таким чином, ознайомившись з рекламним проспектом, потенційний клієнт може скласти певне уявлення ще до відвідування готелю. Найчастіше очікуване уявлення співпадає з реальним, так як рекламний проспект несе правдиву, вичерпну інформацію.
Великий вплив на імідж «Готель Єкатеринбург-Центральний» може надати згадка в ЗМІ такого факту, як проживання в готелі знаменитих людей і артистів.
Підводячи підсумок аналізу діяльності готелю «Готель Єкатеринбург-Центральний» з використання засобів зовнішньої комунікації для формування іміджу готелю, можна зробити висновок, що робота в даному напрямі ведеться, але її не можна назвати достатньою і систематичної. На сьогоднішній день для успішного розвитку «Готель Єкатеринбург-Центральний» необхідно створити відповідну службу, яка займалася б безпосередньо рекла...
