емотехнічної завданням. По-перше, виникають проблеми виділення безлічі параметрів по яких буде проводиться. кластеризація, визначення виносяться до розгляду характеристик покупця.
Гнучке сегментування є динамічною процедурою, яка пропонує гнучкість у побудові сегментів, базуючись на аналізі споживчих переваг по відношенню до пропонованих альтернативам виконання продукту, комп'ютерному моделюванні вибору споживача. В основі гнучкого сегментування лежить процедура спільного аналізу (conjoint analysis). До гідності даного методу можна віднести те, що він дозволяє досить точно вийти на групи споживачів при виведенні нового товару на ринок. Недоліками ж гнучкого сегментування є відносна дорожнеча, досить складна процедура реалізації, можливі похибки на рівні розробників при виборі атрибутів тестованих товарів, що сильно впливає на точність результатів. Крім того, даний метод не враховує відмінностей в мотивах споживачів, динамічний взаємозв'язок між потребами, потребами, бажаннями споживачів і елементами комплексу маркетингу, якими вони мотивуються, а зосереджує свою увагу лише на останніх. Це неприпустимо для ринків пострадянських країн, для яких якраз характерна відсутність усталених стереотипів споживчої поведінки, часта зміна одних потреб на інші при одних і тих же мотивах, наявність суперечностей між істинними потребами і споживаними товарами під впливом асиметричного потоку реклами
Четвертий метод, компонентний аналіз, використовуваний при сегментації, також заснований на складних методах статистичного аналізу і вимагає великих обчислювальних ресурсів. Даний метод запропонований П. Гріном і відрізняється від інших методів сегментування тим, що він намагається визначити, який тип споживачів найбільш відповідав би певним характеристикам товару. Цей метод має багато спільного з гнучким сегментированием, застосуємо в рівній мірі до промислового і споживчого ринку.
Найбільш вигідний сегмент повинен мати високий рівень поточного збуту, високими темпами зростання, високою нормою прибутку, помірною конкуренцією і реальними вимогами до каналів збуту. Оскільки важко знайти сегмент, який би відповідав усім цим побажанням, то на практиці використовують компромісні рішення. Не рідкісні випадки, коли привабливості ринку не достатньо для прийняття рішення, а критерієм виступають необхідні ділові передумови організації для успішної роботи на конкретному сегменті ринку. Сегментація докорінно може змінити систему маркетингу, якщо використовувати творчий підхід до розробки потужних інструментів виділення ринкових сегментів, або забезпечити краще, в порівнянні з іншими компаніями, її здійснення. Креативність маркетингу грунтується на глибокому розумінні психології клієнта.
В даний час РУП Белпочта надає основні та непрофільні послуги.
Проведемо сегментацію користувачів послуги термінова пошта усередині сегмента Населення raquo ;, використовуючи кластерний метод сегментації та враховуючи демографічні, психографічні, поведінкові характеристики, тобто розподілимо потенційних споживачів по групах, які характеризуються загальними ознаками і показниками, і виберемо найбільш перспективний сегмент.
Виходячи з даного методу, найбільш важливим для нас є географічний ознака сегментації.
Термінова пошта - Прийом та вручення відправлень в офісах і на дому за заявками відправників.
Ця послуга передбачає прийом відправлень безпосередньо за адресою відправника та вручення в зазначені терміни в руки одержувачеві.
Прийом та доставка відправлень здійснюється:
в межах обласного, районного центру та в м Мінську;
між містом Мінськом і обласними центрами країни;
між обласними центрами країни і районними центрами обласного підпорядкування.
Дотримуючись кластерного методу, даною послугою охоплена вся територія Білорусі.
Розподілимо користувачів географічної ознакою:
місто (дрібні і великі міста);
сільська місцевість.
Термінова пошта популярніше всього в міській місцевості. Це пов'язано з тим, що основними користувачами є юридичні особи, а діяльність юридичних осіб сконцентрована в основному в містах.
На малюнку 1 представлено процентне співвідношення користувачів по областям Білорусі.
Малюнок 1 - Аналіз надання послуги Срочна пошта по філіях за травень-серпень 2014
Аналізуючи побудовану вище діаграму, слід зазначити, що найбільш інтенсивно користуються послугою жителі Брестській і Гродненській областей (27% і 25% відповідно), за ними слідує Вітебська область - 19%, далі йде Могильовська область ...
