таке, але і на його відповідність вітчизняним стандартам. Зазвичай більшість реалізованої продукції не відповідає вимогам нормативних документів. Причина в тому, що ця продукція могла бути виготовлена ??в інших країнах, де діють інші норми.
З одного боку, для ефективного продажу магазин електроніки повинен запропонувати покупцеві широкий асортимент товару. Мова йде не тільки про тієї чи іншої категорії продукції або її цінових сегментах, але і про види певного товару, що розрізняються потужністю, на яку вони розраховані, формою, кольором і т.п. З іншого боку, запропонувати все неможливо. У той же час специфіка магазину передбачає наявність всього товару на вітрині, оскільки в роздрібній торгівлі продавати товар за каталогом неможливо. Покупець хоче не тільки дізнатися про технічні якості товару, а й наочно його побачити, потримати в руках. У таких умовах іноді можна зекономити торгову площу, виклавши на прилавок не всі види певного товару, а два його різновиди, зазначивши, що у продажу є вся «лінійка». Втім, такий прийом не принесе користі в разі обмеження на вітрині кольорової гами товару.
Наявність в спецмагазинах електроніки широкого асортименту товару, у функціях і технічних характеристиках якого не завжди обізнані навіть фахівці, робить необхідним наявність консультантів. Тому що електроніка - це товар, пов'язаний з небезпекою, і до його продажу треба ставитися відповідально.
Тому існує необхідність, щоб в кожному магазині працювали два-три консультанти, які не тільки розповідають покупцям про той чи інший товар, а й радять, який саме прилад потрібно використовувати в різних ситуаціях. Консультант має бути обізнаний у всьому, що стосується електроніки. Для магазину електротехнічної продукції кваліфікація продавця-консультанта є не менш важливим фактором успіху, ніж асортимент, торгова площа чи оформлення магазину.
За словами операторів ринку, розміщення спеціалізованого магазину не відіграє суттєвої ролі в його відвідуванні покупцями. Одночасно магазин електроніки може використовувати різні прийоми заохочення покупців, використовують і магазини іншої спеціалізації. Зокрема, тут можуть застосовуватися такі методи, як знижки для постійних клієнтів або покупців, які придбали товар на значну суму. Однак зловживати тут не можна, оскільки дешева продукція у споживача асоціюється з невисокою якістю.
Втім, найважливішим моментом у завоюванні клієнтів для магазину електроніки стає формування позитивного іміджу. Магазин повинен отримати довіру покупця завдяки якості товару і наявності відповідного сервісу. Реклама тут не дає результату. Успіх досягається тільки іміджевої складової. Адже коли покупець, можливо, і завдяки рекламі, приходить в магазин і виявляє недостатню якість товару або обслуговування, він сюди більше не прийде.
Структура галузі - це сукупність технологічних та економічних чинників, які визначают характер і гостроту конкуренції галузі. Існують наступні основні сили, за допомогою яких визначається стан конкуренції на ринку:
Постачальники допомагають підприємству формувати асортимент товарів, підтримання яких у відповідних кількостях є необхідною умовою безперервної роботи підприємства .Поставщікі мають великий вплив на ефективність діяльності підприємства, це викликано їх можливістю підвищити ціни на свою продукцію або обмежити кількість поставок. Потужні постачальники таким способом можуть впливати на рентабельність дій клієнтів. Для зменшення загрози тиску з боку постачальників ТК «Ельдорадо» намагається встановлювати зі своїми постачальниками партнерські відносини.
Покупці певним чином можуть впливати на діяльність ТОВ «Ельдорадо». Вони можуть впливати на рентабельність, вимагати широкий спектр послуг, сприятливих умов платежу і т.п.. Така загроза тиску з боку споживачів існує, оскільки:
основними споживачами є споживачі та організації-споживачі міста Донецьк і довколишніх сіл і містечок;
якщо умови продажу не задовольняють клієнтів, то вони можуть звернутися до інших магазинів і супермаркетів .Основними конкурентами для ТК Ельдорадо в місті Донецьк є:
магазин Фокстрот raquo ;;
магазин Комфі raquo ;;
Технополіс raquo ;;
ТК Ельдорадо має ряд переваг перед конкурентами:
низькі ціни на продукцію при збереженні того ж рівня якості, що і у конкурентів;
кваліфіковані поради консультантів-продавців;
надання автотранспортних послуг;
значно менше витраченого часу на пошук необхідного товару;
Існують також вразливі сторони компанії перед конкурентами:
у к...
