ведінки. Він означає прихильність учасника (учасників) конфлікту до врегулювання розбіжності на основі взаємних поступок, досягнення часткового задоволення своїх інтересів. Цей стиль в рівній мірі передбачає активні і пасивні дії, додаток індивідуальних і колективних зусиль. Стиль компромісу кращий тим, що зазвичай перегороджує шлях до недоброзичливості, дозволяє, хоча і частково, задовольнити домагання кожної із залучених в конфлікт сторін. Здатність до компромісу - ознака реалізму і високої культури спілкування, тобто якість, особливо ціноване у спілкуванні з людьми. Не слід вдаватися до нього без потреби, поспішати з прийняттям компромісних рішень, переривати тим самим грунтовне обговорення складної проблеми, штучно скорочувати час на творчий пошук розумних альтернатив, оптимальних варіантів. Кожен раз потрібно перевіряти, чи ефективний в даному випадку компроміс порівняно, наприклад, із співпрацею, ухиленням або пристосуванням.
Стиль поведінки в конфлікті збігається за значенням зі способом його дозволу. Щодо спілкування між людьми стиль є манера поводитися, сукупність характерних прийомів, що відрізняють образ дій, тобто в даному випадку спосіб подолання конфліктної ситуації, вирішення проблеми, що призвела до конфлікту. p> Розрізняти характер конфлікту - чи пов'язаний він з цінностями людей, їх інтересами або правиламивзаємодії - вважається важливим, оскільки це багато в чому визначає і характер їх дозволу. У галузі вирішення конфліктів, стратегії взаємодії, які обираються учасниками конфліктної ситуації, стають вирішальним фактором її конструктивного подолання.
перше, основне завдання у врегулюванні будь-якого конфлікту полягає в тому, щоб по можливості надати йому функціонально-позитивний характер, звести до мінімуму неминучий збиток від негативних наслідків протистояння чи гострого протиборства. Такий результат досяжний, якщо учасники конфлікту проявлять чесний і доброзичливий підхід до залагодження своїх розбіжностей, загальну в цьому зацікавленість, якщо вони докладуть спільних зусиль до пошуку позитивного рішення на основі консенсусу, тобто стійкого, стабільного згоди всіх сторін.
друге, можливий двоякий результат конкретного конфлікту - його повне або часткове дозвіл. У першому випадку досягається вичерпне усунення причин, що викликали конфліктну ситуацію, а при другому варіанті відбувається поверхневе ослаблення розбіжностей, які з часом можуть знову виявити себе.
При повному дозволі конфлікт припиняється як на об'єктивному, так і на суб'єктивному рівнях. Конфліктна ситуація зазнає кардинальні зміни, її відображення у свідомості опонентів означає трансформацію, перетворення В«образу противникаВ» в В«образ партнераВ», а психологічна установка на боротьбу, протидія змінюється орієнтацією на примирення, згоду, партнерське співробітництво.
Часткове ж дозвіл не викорінює причини конфлікту. Воно, на думку Г. М. Андреєвої, Я.Яноушека [12, с. 437], висловлює тільки зовнішня зміна конфліктного поведінки при збереженні внутрішнього спонукання до продовження протиборства. Стримуючими факторами виступають або вольові, що йдуть від розуму аргументи, або санкція сторонньої сили, що впливає на учасників конфлікту. Заходи, що вживаються спрямовуються на те, щоб переконати або змусити конфліктуючі сторони припинити ворожі дії, виключити чиєсь поразка, вказати на засоби, що сприяють взаєморозумінню.
третє, окрема особа або соціальна група, співвідносячи інтереси конфліктуючих сторін і параметри їх поведінки, тобто особливості учасників конфлікту, конфліктуючих сторін вибирають пріоритетний для себе спосіб вирішення конфлікту, найбільш доступний і прийнятний в даних умовах. Серед них варто відзначити значення подібності культурних моделей і норм вирішення спірних ситуацій. Через Вестн, що в різних культурах існують свої уявлення про способи залагодження розбіжностей, про прийнятною "ціною" перемоги, використовуваних засобах і т.д. Чим більше схожі в цьому відношенні подання учасників ситуації, тим потенційно їм буде легше домовитися, "знайти спільну" мову ". Важливі і чисто психологічні особливості людей - їх схильність до компромісу або, навпаки, непримиренності і домінування. Необхідне розуміння того, що не всякий стиль, отже, і спосіб підходять до конкретної ситуації. Кожен з способів ефективний лише при дозволі певного типу конфліктів.
четверте, слід враховувати гостроту конфлікту, яка виявляється в жорсткості протистояння сторін. Гострота конфлікту, у свою чергу, визначається характером проблем, порушених конфліктом. Ціннісні конфлікти, на думку фахівців, є найбільш важко регульованими, оскільки особлива значимість цінностей для особистості робить поступки і компроміси в ситуаціях їх зіткнення особливо важкими, тому в області ціннісних протистоянь соціальними вченими розробляються ідеї співіснування цінностей. До потенційно більш гострим відносять також ресурсні конфлікти, в яких інтереси їх учасників є несум...
