чать позитивності конфліктів. На наш погляд, пояснення лежить в площині колективу. Індивіди більш схильні фрустрації під впливом конфліктних колізії, в той час як колективи та організації в цілому при вмілому використанні конфлікту просуваються в своєму розвитку і у взаєминах із середовищем.
Громова О. Н. Сформулювала ряд позитивних функцій конфлікту, що роблять позитивний вплив на розвиток організації:
В· группообразование, встановлення і підтримання нормативних і фізичних параметрів колективу. У результаті конфлікту виявляються вузькі місця і невирішені питання в управлінні організацією, у формуванні структурних підрозділів, недоліки кваліфікації окремих фахівців, в існуючому розподілі праці між групами;
В· розрядка напруженої обстановки. У результаті конфлікту в групі, в організації відбувається конфліктна взаємодія, супроводжуване бурхливими емоційними реакціями, яке, крім можливих негативних наслідків, знімає у його учасників емоційну напруженість, призводить до подальшого зниження інтенсивності негативних емоцій;
В· встановлення і підтримання відносно стабільною структури внутрішньогрупових і міжособистісних відносин. Конфлікти підтримують соціальну активність людей, сприяють запобіганню застою, служать джерелом нововведень та інновацій;
В· сплачіваніе групи, організації перед обличчям зовнішніх труднощів, загрози існуванню та розвитку;
В· створення і підтримка балансу сил і, зокрема, влади, соціального контролю;
В· створення нових інформаційних інститутів;
В· діагностика можливостей опонентів, виявлення ймовірних дій у відповідь дій іншої сторони;
В· виявлення порушень функціонування організацій. Саме конфлікт дозволяє визначити, що в організації не все в порядку, які потрібні зміни.
Конфлікти шкідливі (Негативні функції), оскільки нерідко ведуть до безладдя, нестабільності, насильству, витратам великих матеріальних, тимчасових і емоційних ресурсів, уповільнюють і ускладнюють прийняття рішень. Основні функції конфліктів представлені в таблиці. tabletable border=1 cellspacing=0 cellpadding=0>
Позитивні функції
Негативні функції
Розрядка напруженості між конфліктуючими сторонами
Великі емоційні, материаль-ні витрати на участь в конфлікті
Діагностика можливостей опонентів
Звільнення Співробітників, зниження дисципліни, погіршення соціально-психологічного клімату в колективі
Сполучені колективу організації при протиборстві із зовнішніми труднощами, зовнішнім ворогом
Представлення про переможених групах як про ворогів
Джерело інновацій, стимули-вання до змін і розвитку
Надмірне захоплення процесом конфліктної взаємодії на шкоду роботі
Нормотворчість, поява нових правил, форм поведінки
Після завершення конфлікту зменшення ступеня співпраці між частиною Співробітників
Виявлення управлінських проблем в організації, колективі
Складне відновлення відносин
Таким чином, аналіз різних підходів дозволяє зробити висновок про те, що конфлікт має і позитивні і негативні сторони. Конфлікт для колективу, суспільства і організацій функціональний, він не протилежний порядку, а є його частиною. Конфлікт можна назвати рушійною силою розвитку колективу. <В В В В В В В В В В В
Висновок
Аналіз різних підходів до поняттю конфлікту дозволяє зробити висновок про те, що вивчення цього феномена, його функцій і особливостей його реалізації в колективі дуже актуально. На сучасному етапі розвитку психологічної науки не існує загальноприйнятого визначення поняття конфлікту і ведучого підходу до його вивчення. Існує безліч робіт, присвячених вивченню різних аспектів конфлікту. Спільним для всіх є те, що більшість вивчених нами авторів визнають конфлікт як якесь протидія, протиріччя, яке приймає форму розбіжностей, якщо мова йде про взаємодію людей у колективі, суспільстві. Також більшість авторів сходяться в тому, що конфлікт є необхідною умовою розвитку колективу і поряд з негативними функціями він виконує і позитивні функції. Більшість авторів вважають, без конфлікту неможливо розвиток групи, колективу, організації, суспільства.
Проблема функцій конфлікту і особливостей їх реалізації в колективі представляється досить актуальною і передбачає проведення подальшого теоретичного та експериментального вивчення. <В
С...
