конфлікти. На Заході психологи та соціальні працівники стали невід'ємною частиною суспільного життя.
Лікування психологічних травм, дозвіл міжособистісних відносин. Особливо міжособистісних відносин в колективі - ось напрямки роботи психологів та соціальних працівників. Ця сфера діяльності - не просто робота. Її можна назвати місією. Це не просто робота, це створення більш чистого, більш доброго світу, лікування його недоліків.
Що таке етика взагалі? Яка її завдання? Які етичні принципи закладати в корпоративну етику? Чиї інтереси обслуговує корпоративна етика? Виходять чи її межі за рамки корпорації? При відповіді на ці питання дуже важливо уникнути підміни понять, настільки характерної для нашого часу.
Ділова етика орієнтується на таке поняття як справедливість, яка передбачає об'єктивну оцінку людей і їх діяльності, визнання їх індивідуальності, відкритість критиці.
У ділових людей усього світу існує таке поняття як ділова обов'язковість. Договори повинні дотримуватися. p> Формула успіху західних підприємців проста: успіх = професіоналізм + порядність.
Велике значення має ділова репутація. Хорошу репутацію придбати дуже важко, зате втратити її можна миттєво і часто через дрібницю. Для репутації важливо все: культура мови, одяг, манера поведінки, інтер'єр офісу та ін
Звідси основний постулат етики кожній поважає себе компанії - прибуток понад усе, але честь понад прибутку.
Тому основні принципи діяльності сучасного бізнесмена наступні:
Поважати себе як особистість і з повагою ставиться до інших. У ділових взаєминах проявляти терпимість, делікатність, тактовність, довіряти не тільки собі, а й своїм партнерам.
Бути переконаним в тому, що честь понад прибутку.
Визнавати неминучість конкуренції, розуміючи необхідність співпраці.
Цінувати не тільки свободу своїх комерційних дій, але і свободу дій своїх конкурентів.
Вміти і не боятися ризикувати і брати на себе відповідальність за всі прийняті рішення. p> Ділова етика базується на такий загальнолюдської цінності як свобода. Це означає, що бізнесмен повинен цінувати не тільки свободу своїх комерційних дій, але і свободу своїх конкурентів.
Іншим основним принципом є терпимість, яка означає неможливість подолання з наскоку слабкості і недоліків партнерів, клієнтів, підлеглих.
Безумовно, кожна компанія налаштована на успіх. У своїй діяльності вона керується принципом: "Вірити в хороше майбутнє - значить жити сміливо ".
У цьому полягає стратегія орієнтації на успіх: свідомо програмувати свою діяльність як "успішну". Іноді завдяки такому "програмуванню" (часто не відповідає дійсності) відбувається маніпуляція громадською свідомістю.
Великий вплив на репутацію та імідж компанії надає займана нею соціальна політика. Оцінюючи діяльність організації, суспільство звертає увагу не тільки на її фінансові показники, а й на те, як вона піклується про співробітників, наскільки її діяльність співвідноситься з інтересами суспільства в цілому. Добре продумані соціальні програми дають значущий результат: співробітники більше цінують своє робоче місце, знаходження в даному бізнес-просторі, намагаються збільшити свою творчу продуктивність.
Ділові відносини вимагають тактовності і делікатності. Бути тактовним - значить усвідомлювати свого партнера, клієнта або підлеглого як рівноцінну і рівноправну особистість. Під делікатністю розуміють ввічливість та уважність у спілкуванні, вміння щадити самолюбство своїх колег. Морально моральний клімат на підприємстві, особливо в Росії, для вирішення економічних завдань може грати не менш важливу роль, ніж грамотно організований менеджмент. Сьогодні багато керівників віддають собі в цьому звіт, т. к. бачать, що внутрішні конфлікти, плинність кадрів, слабка трудова дисципліна за відсутності мотивації до праці, нехтуванні елементарної справедливості при розподілі прибутку і, як наслідок, виражене майнове розшарування, розголошення комерційної таємниці або зрада спільних інтересів і т. п. здатні довести до банкрутства навіть найнадійніше підприємство.
І навпаки, моральна згуртованість колективу, свідомість відповідальності один перед одним за результати праці, готовність поступитися особистими інтересами заради загального блага, турбота про малозабезпечених і багато інше здатні покрити серйозні організаційні прорахунки, зберегти підприємство навіть при самій несприятливої вЂ‹вЂ‹зовнішньої кон'юнктури і забезпечити його стабільний розвиток.
Для підприємств стали необхідні вироблення і прийняття всіма членами колективу якогось зводу етичних норм, працюючого на досягнення поставлених цілей. І ось тут перед керівниками виникають питання, які багатьох з них ставлять у глухий кут, але без відповіді на них не можна починати настільки важливого справи. p> Корпоративна етика є ключовими елементом, об'єднуючим людей - учасників виробничого проц...
