есу на підприємстві - в єдиний соціальний організм (людське співтовариство). Під впливом корпоративної етики діяльність працівників організується не стільки на основі наказів або компромісів, скільки за рахунок внутрішньої узгодженості орієнтирів і прагнень співробітників. Організація, побудована на єдності світогляду і ціннісних установок її членів стає найбільш гармонійною і динамічною формою виробничого спільноти. Корпоративна етика виступає як форма суспільної свідомості, притаманна як підприємцям, так і найманим працівникам, яких об'єднують спільні цілі їх професійної діяльності. Вона є результатом усвідомлення професійних інтересів, як з боку підприємців, менеджерів, так і з боку найманих працівників. Слід сказати про важливу роль керівників організації. Її еволюція знайшла відображення в наступному факті. Спочатку вищі управлінські посади і лідируюче положення в розробці проблем управління займали інженери, прагнули максимально раціоналізувати і механізувати виробництво. На зміну їм прийшли економісти і фінансисти, що бачили головну задачу в отриманні максимуму прибутку за рахунок правильного використання економічних законів і ефективного управління капіталом. В даний час керуючими вищого рангу і розроблювачами глобальних проблем соціального управління стають вихідці зі структур кадрового менеджменту, тобто "Персоналоведи", що ставлять у центр сучасної концепції управління людини. Сучасне управління персоналом вимагає від керівника нових якостей. Він одночасно повинен бути далекоглядним стратегом, авторитетним лідером, соціальним партнером, сміливим новатором, духовним наставником. Поведінка керівника і стиль управління значною мірі визначають мотивацію та досягнення його підлеглих. На основі діяльності керівника підлеглі роблять висновки про те, які досягнення винагороджуються, а які - ні, і що слід з кожного способу діяльності. Очевидно, що саме ціннісні уявлення самого керівника в основному визначають етичні норми та організаційну культуру підприємства. Істотне вплив на формування корпоративної етики надають стандарти, вироблені Міжнародною організацією праці (МОП) і багато в чому сприйняті на національному рівні державним законодавством. Зараз налічується близько 200 міжнародних конвенцій і рекомендацій, які в якості міжнародних трудових норм націлені на гуманізацію і демократизацію світу праці, соціальну захищеність і створення сприятливих умов праці.
Список використаних джерел
1. Булигіна, А.А. Етика ділового спілкування/А.А. Булигіна. - М.: Дрофа, 2004. - С. 113. p> 2. Лавриненко, В.І. Соціальна психологія та етика ділового спілкування/В.І. Лавриненко. М.: 1995.-С.154. p> 3. Соловйов, Е. Я. Етикет ділової людини/Е.Я. Соловйов. - Мінськ.: 1994. - С.170. p> 4. Максимовський, М. Етикет ділової людини/М. Максимовський. - К.: 1994. - С.61. p> 5. Кузін, Ф. Культура ділового спілкування/Ф. Кузін. - К.: 2001. - С.223. p> 6. Карнегі, Д. Як завоювати друзів і впливати на людей/Д. Карнегі. - М.: Біном, 2007.С. -272. br/>
II. Завдання: Проаналізуйте на конкретному прикладі з власної ділової практики ситуацію спілкування з вашими співробітниками з точки зору вміння партнера слухати вас. Встановіть і опишіть, якими навичками слухання володіє ваш партнер, і які помилки він допускає
Люди можуть обмінюватись різними типами інформації на різних рівнях розуміння. Відомо, що спілкування не вичерпується, усними або письмовими повідомленнями. У цьому процесі важливу роль грають емоції, манери партнерів, жести. Для успіху в бізнесі важливий облік особливостей міжособистісного спілкування.
Поряд із словесним (вербальним) спілкуванням дослідники пропонують враховувати невербальний мову ділових людей.
У понятті невербальної мови полягає не тільки вміння інтерпретувати жести і міміку партнера і контролювати свою поведінку, а й психічна сутність поняття особистої території людини, її зони; національні особливості поведінки партнерів, їх взаємне розташування під час бесіди; вміння дешифрувати значення використання допоміжних предметів (очок, сигарет і ін)
Особливістю невербальної мови є те, що її виявлення обумовлене імпульсами нашої підсвідомості, і відсутність можливості підробити ці імпульси дозволяє нас довіряти цій мові більше, ніж звичайному вербальному каналу спілкування.
Успіх будь-якого контакту в значній мірою залежить від уміння встановлювати довірливий контакт зі співрозмовником, а такий контакт залежить не стільки від того, що ви говорите, скільки від того, як ви тримаєтесь. Саме тому особливу увагу слід звертати на манеру, пози і міміку співрозмовника, а також на те, як він жестикулює.
Розуміння мови міміки і жестів дозволяє більш точно визначити позицію співрозмовника. Читаючи жести, ви здійснюєте зворотну зв'язок, яка відіграє визначальну роль у цілісному процесі ділової взаємодії, а сукупність жестів є важливою складовою такого зв'язку. Ви зможете зрозу...
