прийшли до розуміння того, що некомерційним організаціям і підприємствам також належить затверджуватися на ринку зі своїми пропозиціями та послугами. Так звані В«нонпрофітВ» організації, будь то університети, музеї, лікарні, бібліотеки, залежать і живуть тим, що їхні товари і послуги повинні бути комусь потрібні і кимось використовуватися.
Бібліотеки - організації, які щось пропонують. І чим інтенсивніше споживачі користуються їх послугами, чим точніше бібліотеки визначають і якісніше задовольняють їх потреби, ніж, нарешті, більше число задоволених читачів, тим імовірніше увагу і значніше підтримка, які їм будуть надані з боку громадськості й тих, хто їх утримує.
У житті вітчизняних бібліотек маркетинг з'явився на початку 1990-х рр.. разом зі становленням ринкової економіки в Росії. Маркетинг логічно вписався в широкомасштабну кампанію перебудови, пов'язану з перекладом країни на економічні методи управління, і встав в один ряд з поняттями нового господарського механізму в застосуванні до діяльності бібліотек: платними бібліотечними послугами, позабюджетними джерелами фінансування тощо
Народження маркетингу було цілком об'єктивним явищем, що відбив пошуки механізмів модернізації бібліотеки. У той період бібліотека опинилася у фокусі складних суперечливих факторів, обумовлених внутрішнім структурним кризою, що відбилося на фінансуванні, кадровому, техніко-технологічному забезпеченні і в кінцевому рахунку на соціальному престижі бібліотеки. Маркетинг повинен був забезпечити стратегію виживання (за висловом Н.І. Тюлин), але практично все звелося до пошуку бібліотекою додаткового фінансування, в основному за рахунок впровадження платних послуг [5].
Виділимо такі етапи, характеризують процеси становлення бібліотечно-інформаційного маркетингу:
Перший етап характеризується нерішучими кроками з вивчення та узагальнення зарубіжного досвіду, в першу чергу американського. Для цього періоду характерні дискусії з питань доцільності та сумісності поняття "бібліотека" і "ринок". Починають розроблятися перші теоретичні обгрунтування ще не найбільшого "Маркетингу", а близьких до нього економічних аспектів господарської діяльності бібліотек. Маркетинг в бібліотечній теорії та практиці, перш все, асоціюється з наданням платних послуг у бібліотеках.
Другий етап характеризується повсюдним впровадженням платних послуг.
Однак даний період ще не можна назвати періодом впровадження маркетингу. У цей час проходить поступова комерціалізація бібліотек, створюються структурні підрозділи, що займаються залученням додаткового фінансування в основному за рахунок надання платних послуг, виявляються переваги впровадження маркетингу і визначається роль платних послуг в умовах переходу до ринкових відносин. У професійній пресі цього періоду висвітлюється досвід впровадження платних послуг у різних бібліотеках.
Третій етап характеризується вивченням, узагальненням і розробкою теорії і практики маркетингу. У цей період активізуються дослідження з бібліотечної маркетингу. Різко збільшується кількість публікацій та семінарів з маркетингу, даний курс вводиться в навчальні плани бібліотечних вузів.
Четвертий етап характеризується впровадженням та використанням маркетингу в науковій бібліотеці.
Перекладений в управлінську категорію, сучасний маркетинг визначається як система організації та управління всіма сторонами бібліотечної діяльності: від комплектування та формування фонду, відповідного потребам користувачів, подальшого диференційованого обслуговування, до забезпечення збереження фондів. Іншими словами, при прийнятті управлінського рішення щодо різних сторін бібліотечної діяльності головним орієнтиром служать реально існуючі та потенційні потреби населення в книзі, інформації, всіх видах бібліотечного обслуговування.
Органічна єдність місії бібліотечної діяльності та спрямованості сучасного маркетингу на задоволення потреб створює принципову основу для включення потужного потенціалу серйозного маркетингу у вирішення стратегічних проблем бібліотеки.
Соціальна значущість маркетингу величезна, так як сучасній бібліотеці відкривається можливість зберегти себе в якості демократичного соціокультурного інституту, необхідного сьогодні самим різним верствам населення.
Висновок
Помітним явищем дев'яностих років минулого століття стало застосування принципів маркетингу в галузі бібліотечної справи. Еволюція впровадження маркетингу свідчить, що для бібліотек він стає необхідним елементом їхньої діяльності. Сьогодні вибір, перед яким стоять бібліотеки, вже полягає не в тому, впроваджувати маркетинг чи ні, а в тому, як це краще зробити. Саме тому важливим є проведення теоретико-прикладних досліджень з використання маркетингу в бібліотеках та вивчення його впливу на розвиток бібліотек.
Головне в бібліотечно-інформаційному маркетингу - двоєдиний і взаємодоповнюючий підхі...
