ttention
) . На основі уваги створюється і підтримується інтерес у споживача (I - interest). Далі, треба постаратися викликати у споживача бажання володіти покупкою (D - desire). І тільки останній етап - А (action), дія, переводить ідеальну уявну покупку в реальну. Реклама існує на Землі з найдавніших часів. p>
Можна виділити наступні засоби реклами: газети, журнали, кіно, телебачення, радіо, зовнішня реклама, виставки, Інтернет, іміджева реклама (ручки, календарі тощо). Рекламна кампанія включає в себе наступні етапи: постановка цілей, планування рекламного бюджету, розробка рекламної стратегії, створення рекламного звернення, вибір засобів поширення реклами, оцінка результатів реклами. Компанії організують рекламу або силами своїх рекламних відділів або за допомогою рекламних агентств. У рекламних агентствах зазвичай є чотири відділи: творчий відділ, який розробляє і створює обігу; відділ засобів реклами, що вибирає ЗМІ і розміщує повідомлення; дослідний відділ, вивчав характеристики й запити споживачів і комерційний відділ, керуючий комерційною стороною роботи агентства.
Основними елемент репутації фірми - фірмовий стиль, елементами якого є товарний знак, слоган, оформлення ділової документації, рекламно-інформаційні матеріали у вигляді буклетів, проспектів тощо, сувеніри тощо;
Існує також контрреклама. Контрреклама вживана в цілях Паблік Рілейшнз, ніколи не повинна паплюжити імідж конкурента (так само як і будь-який іншої фірми). Існує всього декілька приводів звернення до засобів контрреклами:
1. Потрібно відповісти на ворожий випад у засобах масової інформації (незалежно від джерел компрометуючих відомостей). p> 2. Потрібно швидко виправити неточність, помилкову інформацію, отриману споживачами з будь-яких рекламних засобів. Кращий спосіб - нейтралізувати збій рекламної інформації газетними публікаціями (вони найефективніші в цій ситуації). Виправляючи імідж і репутацію фірми, ці публікації (будь-якого жанру, будь-якого об'єму!) діють як ПР-звернення.
10. Діяльність по створенню іміджу і паблісіті фірми, організації
Імідж в рекламі, або рекламний образ, тісно пов'язаний з якою-небудь потребою цільової аудиторії. Паблік Рілейшнз в якості структурного аспекту громадських відносин тісно пов'язані з особливостями формування і функціонування громадської думки, з механізмом паблісіті, тобто з прийомами створення популярності, популярності, привабливості певним особистостям у зв'язку з їх діяльністю - суспільно політичної, виробничої, комерційної, у сфері культури (масової культури в тому числі). При цьому ПР-фахівці орієнтуються на узгодження інтересів особистих, групових - з інтересами суспільними. Успішне вирішення цієї професійної завдання в кожному конкретному випадку дає можливість управляти відносинами людей, створювати умови для гармонізації суспільних відносин.
Інструменти паблісіті: церемонії відкриття, прийоми, презентації, прес-конференції, круглі столи.
Оперативний привід презентації - народження нового суб'єкта суспільних відносин (після процедури всякого роду оформлень, узгоджень, створення всієї необхідної документації тощо). Нові суб'єкти ПР - це фірма, виробниче підприємство, офіційна структура (відомство, департамент, міністерство), установа культури і т.п. p> Другий привід презентації - реальні результати діяльності офіційних або комерційних структур (нова програма діяльності, нові правил або закони, вихід у світ нашумілої книги, прем'єра в театрі, відкриття благодійного аукціону і т.д. і т.п.). p> Прес-конференцією називається зустріч журналістів із представниками державних установ, суспільно-політичних організацій, комерційних структур. p> Виставки як канал розповсюдження ПР-звернень припускають комбіноване використання засобів реклами і Паблік Рілейшнз (зовнішня реклама, демонстрація зразків нових товарів, міжособистісне спілкування, публікації в пресі, передачі на ТБ і радіо, сувеніри, листівки, буклети та ін.) Підсумки виставки підводяться аналогічно підсумками ПР-кампаній, порівнюється паблісіті до і після виставки. br/>
11. PR у сфері управління кризою
У період кризи кошти Паблік Рілейшнз з підтримки позитивної популярності організації - найбільш швидке і надійний засіб. Засоби формування паблісіті - спеціальні події, скандали, спонсорство і незвичайне партнерство, можуть відновити інтерес до компанії.
Дж. Уайт і Л. Мазур визначають кризову ситуацію по таких трьом параметрам:
велика ступінь загрози життю, безпеки і самому існуванню організації;
відсутність часу: це означає, що ухвалення рішення має відбуватися набагато швидше, ніж звичайно;
стрес у тих людей, які відповідають за менеджмент даній ситуації.
Американська В«БібліяВ» ПР виділяє три типи криз:
1. Раптовий криз...
