ядок на "матеріальний" - порядок речей і "соціальний" - порядок людей. Стосовно до речей порядок означає: всьому своє місце, і все на своєму місці; стосовно до людей: кожному своє місце, і кожен на його місці. Мова йде про необхідність точного знання виробництва і працівників з їх можливостями і потребами.
11. Справедливість.
Вона забезпечується лояльністю і відданістю персоналу - з одного сторони; добром і об'єктивністю менеджерів - з іншого.
12. Стійкість персоналу.
Файоль розглядає плинність кадрів як причину і одночасно як наслідок поганого управління. Стабільність персоналу - вірна ознака хорошого керівництва.
13. Ініціатива.
Наголос робиться на те, що менеджер, "поступитися особистими марнославством ", повинен заохочувати ініціативу знизу. Цілком сучасний принцип. p> 14. Корпоративний дух.
Йдеться про важливість колективізму в роботі підприємства, про те, що принцип "розділяй і володарюй" в менеджменті не застосуємо, про спільності інтересів працюючих на підприємстві людей.
До середини XX століття для вирішення завдань менеджменту все більше залучаються досягнення павук, вивчають людину і суспільство, - психології і соціології. Соціально-психологічний підхід до менеджменту дав початок так званої "школі людських відносин" - важливого напрямку менеджменту. Ця теорія показала важливість неформальних зв'язків, виникають між людьми на виробництві. Були вивчені і розкриті мотиви діяльності людини в процесі праці. Показано, як, використовуючи ці зв'язки і мотиви, можна домогтися підвищення продуктивності праці.
Значну роль у створенні "школи людських відносин" зіграли так звані хоторнскіеексперіменти, що проводилися на підприємствах компанії "Вестерн електрик" в місті Хоторне (США) під керівництвом завідувача відділом промислових вишукувань Гарвардського університету Джорджа Елтона Мейо. Ці досліди тривали з 1927 по 1939 рік. Були отримані найцінніші експериментальні дані, публікація яких зайняла 10 років. Сенс експериментів полягав у вивченні впливу на продуктивність праці умов, організації та оплати роботи, а також відносин членів трудового колективу між собою і з керівництвом підприємства. Головним висновком з Хоторнских експериментів було доказ того, що, створивши на підприємстві сприятливий соціально-психологічний клімат, можна істотно збільшити продуктивність праці (в експерименті це збільшення досягало 40%).
Подальшим розвитком "школи людських відносин" стала так називаемае "школа поведінкових наук", по-іншому - "біхевіорістское напрям "(від англійського" біхевіор "- поведінка). Найвідомішим представником "поведінкової школи" менеджменту є вже згадуваний американський психолог Абрахам Маслоу , прославився завдяки розробленій ним так званої "піраміді потреб "(див. розділ 6).
"Школа людських відносин" викликала до життя найважливіш...
