редметів, людям, групам чи будь-яких проявів навколишнього середовища. Відносини формують необ'єктивне сприйняття середовища і тим самим впливають на поведінка, Прикладами можуть служити різні забобони. Люди, які дотримуються точки зору, що жінки некомпетентні як працівники і поступаються чоловікам, прагнуть перебільшувати всі помилки, які роблять жінки, і не можуть оцінити і сприйняти докази, що вони так само компетентні.
Цінності - це загальні переконання, віра в те, що добре і що погано або що байдуже. Цінність передбачає суб'єктивне ранжування за важливістю, якості або за визнанням чогось благом. Цінності, як і багато інші індивідуальні риси, купуються за допомогою навчання. Їм навчають у школах, їх виховують в дітях батьки, вони зміцнюються в інших соціальних контактах і навіть через засоби розваги і дозвілля. Конкретні цінності керівників, особливо вищої ланки, часто відображаються в цілях і політику організації.
Кожна організація свідомо чи несвідомо встановлює свою власну систему ценностей: Ця система становить організаційну культуру або моральний вигляд організації. Організація прагне мати свою власну мораль і звичаї.
Ці висновки мають дуже велике значення, тому що вони вказують на важливість створення такої навколишнього оточення на роботі, яка б підтримувала тип поведінки, бажаний для організації.
Керівники повинні удосконалювати свої здібності спрямовувати поведінку працівників таким чином, щоб домогтися цілей організації, використовуючи людей, що мають риси, бажані для виконання даного завдання, але і в той же час створити робочу середу, яка сприяла б підтриманню цих рис.
Робоче середовище - це сукупність всіх внутрішніх факторів, які за допомогою процесу управління формуються стосовно до потреб організації. Існує внутрішнє і зовнішнє середовище підприємства.
Внутрішня і зовнішнє середовище підприємства.
Цілісність організації та її відкритість як системи обумовлюють чітке розділення внутрішнього і зовнішнього середовища, залежність організації від зовнішніх факторів.
Оскільки організація створюється людьми, то всі її елементи і зв'язки у тій чи іншій мірі мають змінний характер. До змінних внутрішнього середовища організації відносяться структури (виробництва, управління), цілі і завдання управління, технології, люди.
Найважливіша частина внутрішнього і зовнішнього середовища організації - інфраструктура, тобто комплекс елементів і зв'язків, що забезпечують умови життєдіяльності колективу організації та обслуговуючих основні процеси виробництва і управління. До інфраструктурі можна віднести комунікації та організаційну культуру, у складі яких величезна роль відводиться людям, їхнім знанням, здібностям і мистецтву взаємодії.
Комунікації як сполучні ланки в інформаційних процесах управління є необхідним умовою самого управління. Комунікації - це і шляхи сполучення (пов...
