Імідж - це набір значень і вражень, завдяки яким будь-який об'єкт стає відомим і завдяки яким люди певним чином описують його, запам'ятовують його і починають ставитися до нього певним чином. Уявлення, на основі яких формується імідж, завжди суб'єктивні, емоційно забарвлені і піддані змінам і варіацій. Причому зміна таких уявлень під впливом простого зовнішнього тиску завжди супроводжується негативними емоціями. Керований імідж - це результат складної, психологічно грамотної і зваженої діяльності, спрямованої на створення, підтримку і посилення позитивної громадської думки про об'єкт, на удосконалення його імідж-репутації та імідж-атрибутики. І тут не можна плутати уявлення про те, яким повинен бути керівник, підприємець, банкір, комерсант, з тим, які саме судження і думки циркулюють про них у суспільстві.
Таким чином, популярність, стабільність, престиж, репутація, авторитетність конкретного ділової людини залежать саме від його іміджу. А імідж, як відомо, є центральним компонентом сфери нематеріальних ресурсів будь-якої організації (більшість вітчизняних управлінців до останнього часу не звертали належної уваги на цю сферу, на відміну від своїх зарубіжних колег).
Широко відомо, що колумбійське уряд протягом 1998-1999 рр.. витратила великі суми грошей на корекцію іміджу Колумбії і її керівництва, оскільки громадська думка чітко пов'язувало цей імідж з наркомафією і наркодоларами; Угорщина витратила 600 тисяч американських доларів на іміджеву кампанію по створенню позитивного громадської думки щодо вступу країни в НАТО; Ватикан розробив в 1997-1998 рр.. основні напрямки діяльності щодо позитивного іміджу "постійної євангелізації". Навіть Папа Римський Іван Павло Другий добре розуміє значення іміджевої політики, він закликає постійно розробляти нетрадиційні форми спілкування з віруючими, використовуючи нову семантику, нову техніку, нову мову, враховуючи психологічні особливості свідомості і поведінки людей, сучасні тенденції, настрої, смаки і пріоритети. Поширеною помилкою багатьох сучасних керівників є уявлення про те, що імідж організації, фірми, корпорації зводиться головним чином до її зовнішнього оформлення, антуражу. При цьому мало хто розуміє, що цей антураж є тільки одним з факторів, які впливають на масову свідомість і громадську думку, а в кризових умовах цей фактор може набувати і негативне забарвлення. Тому вплив цих зовнішніх факторів без урахування психологічних особливостей створення іміджу організації, фірми, корпорації може призвести до результатів, абсолютно протилежних очікуваним. Таким чином, створення позитивного іміджу організації, фірми, корпорації може підвищити рівень довіри до неї, її престиж і авторитетність, а також мобілізувати невикористаний потенціал і ресурсні можливості, долаючи "Ефект відчуження" і стверджуючи всі її переваги. p> Ще однією розповсюдженою помилкою є уявлення про те, що тільки одяг та зачіска працюють на імідж людини. Але особистий імідж - це склад...
