ропонована модель успішного управління організаційними змінами, яка включає ряд етапів.
Етап I. Тиск і спонукання. Суть його полягає в тому, що тиск зовнішніх факторів (зросла конкуренція, зміни в економіці та ін) повинні спонукати керівників до проведення змін.
Етап II. Посередництво і переорієнтація уваги. При виникненні ідеї змін з'являється необхідність у використанні посередницьких послуг, консультантів.
Етап III. Діагностика і усвідомлення. На цьому етапі керівництво збирає відповідну інформацію.
Етап IV. Знаходження нового рішення і зобов'язання щодо його виконання. Після того, як визнано існування проблеми, керівник шукає спосіб зміни ситуації в позитивному напрямку.
Етап V. Експерименти і виявлення. Руководетво рідко бере на себе ризик проводити великі зміни одночасно. Шляхом. Експерименту і виявлення негативних наслідків з'являється можливість вчасно скорегувати дії і отримати найбільшу ефективність від змін.
Грамотна розробка рішення з проведення змін на підприємстві є запорукою ефективного функціонування і розвитку фірм в сьогоденні і майбутньому.
1.4. Особливості оцінки ефективності рішень
У теорії прийняття рішень окремі автори виділяють поняття В«управлінські рішенняВ» і В«управлінські дія В». При цьому під управлінськими рішеннями розуміється внутрішня розумова діяльність суб'єкта управління (керівника, колегіального або колективного органу) вирішенню проблемної ситуації. Управлінські дії - це зовні спостережувані процеси діяльності управлінських працівників по забезпечення виконання управлінського рішення. Ухвалення рішення можна характеризувати як проміжну фазу між рішенням і дією, що включає вплив на соціальне середовище розробників і виконавців прийнятого рішення.
З урахуванням сказаного поняття В«ефективність рішеньВ» можна розглядати як ефективність розробки рішення та ефективність реалізації управлінських рішень, що відповідає двом стадіям (етапах) процесу прийняття управлінських рішень. На кожному з них можуть використовуватися свої підходи до оцінки та показники ефективності.
Під ефективністю в загальному вигляді розуміється результативність чого-небудь (виробництва, управління, праці). У економічній теорії розрізняють два види ефективності: економічну і соціальну. Економічна ефективність (Ее) характеризується відношенням отриманого результату (Р) до затр Атам (З)
;
Соціальна ефективність виражає ступінь задоволення попиту населення (споживачів, замовників) на товари, послуги.
Слід зазначити, що в теоретичному та методичному плані питання оцінки ефективності управлінських рішень, як і управління в цілому, розроблені ще недостатньо. Тому частіше все ефективність оцінюється на якісному рівні і виражається динамікою об'ємних і якісних показників: виробництва продукції, товарообігу, витрат виробництва і обігу, прибутку та інших, що відображають рез...
